La société SARL COSM’ETIKA FRANCE, au capital de 30 000€, 265 Chemin des Gorces – 26750 GENISSIEUX, RCS Romans-sur-Isère, n° TVA FR00538917931, collecte et traite les données personnelles relatives à la préparation, la livraison et le SAV de vos commandes de Produits commercialisés par Cosm’Etika (cosmétiques solides de la marque Lamazuna et accessoires en bambou de la marque CAP Bamboo) et passées sur la Marketplace Yves Rocher.

Cosm’Etika s’engage, en tant que responsable de traitement :
• à ce que les traitements des données personnelles sur le Site soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés (LIL) en vigueur et
• à ce que les données personnelles traitées se limitent au strict nécessaire et qu’elles soient traitées de manière licite, loyale et transparente.

Catégories de données personnelles traitées
Les données traitées concernent les Clients de Cosm’Etika sur la Marketplace Yves Rocher :
• Données d’identification et de contact : civilité, prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone
• Données financières : Mode de paiement, adresse de facturation
• Données commerciales : Historique de commandes dont numéro, date, total des commandes, nombre d’articles, adresse de livraison, adresse de facturation, mode de livraison.
• Demandes d’information et réclamations auprès du Service Client : Objet et contenu des demandes d’information et de réclamation, retours produits (motif, montant remboursé, historiques des échanges avec le Service Client…)

Finalités (à quoi vont servir les données collectées)
• Gestion de votre commande (préparation et livraison de votre commande, gérer vos remboursements, vos demandes d’information, réclamations et demandes d’exercice de droits auprès du Service Client…

Destinataires des données personnelles traitées
Vos données personnelles sont utilisées principalement pour usage interne au sein de Cosm’Etika. Si nous divulguons, transmettons ou donnons accès à vos données à d'autres personnes et sociétés (sous-traitants ou tiers) c’est uniquement dans le cadre de leur traitement, pour l'exécution d'une commande. Vos données seront ainsi traitées par notre prestataire de services d'expédition : La poste.

Durée de conservation des données personnelles traitées
Cosm'Etika vous informe qu’il se doit de conserver vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités de traitement énumérées précédemment et les archiver pour respecter ses différentes obligations légales et les prescriptions applicables.
Durée de conservation de vos Données de compte Client et vos commandes (ex : préparation/expédition, livraison de la commande, SAV, réclamations) : jusqu’à ce que Cosm'Etika n’ait plus accès aux Données de votre compte Client et de vos commandes via son accès Vendeur de la Marketplace Yves Rocher.
Nous vous informons que, lors de la suppression de votre compte personnel, nous ou nos prestataires pouvons être amenés à archiver certaines des données ou documents au-delà des durées de conservation pour répondre à nos obligations légales et aux prescriptions applicables.
Par exemple, nous devons archiver les pièces et données justificatives (ex : facture) pour remplir nos obligations comptables et fiscales pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice considéré et nous devons archiver les documents et données contractuels liés à la relation commerciale (ex : commandes, correspondances entre le Client et le Service Client..) pendant 5 ans à compter de la passation de la commande.

Exercice des droits relatifs aux données personnelles traitées
Vous disposez des droits ci-dessous, prévus par la réglementation en vigueur, que vous pouvez exercer à tout moment en écrivant :
Par e-mail, via l’adresse : bonjour@lamazuna.com si vous avez acheté des produits Lamazuna, ou via l’adresse : contact@capbambou.com si vous avez acheté des produits CAP Bamboo ; ou encore envoyer un courrier à l’adresse : COSM’ETIKA France SARL – Données personnelles – 265 Chemin des Gorces – 26750 GENISSIEUX.

Vous pouvez exercer :
votre droit d’accès (article 15 du RGPD) : ce droit vous permet de savoir quelles sont vos données personnelles que nous traitons et d’en obtenir la confirmation dans un format compréhensible, de contrôler l’exactitude des données personnelles et au besoin d’exercer votre droit de rectification ou d’effacement ;
• votre droit de rectification (article 16 du RGPD) : ce droit vous permet de corriger les données personnelles inexactes ou de les compléter par rapport à la finalité du traitement ;
• votre droit d’effacement (article 17 du RGPD) : ce droit vous permet d’obtenir l’effacement de vos données personnelles pour différents motifs (ex : les données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité du traitement), sauf cas de non applicabilité (ex : nécessité de traitement pour respecter nos obligations légales comptables) ;
• votre droit de limitation (article 18 du RGPD) : ce droit vous permet d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles pendant un certain délai lorsque différents éléments s’appliquent (ex : vous contestez l’exactitude des données utilisées, vous avez donc la possibilité de geler leur utilisation pendant un certain délai) ;
• votre droit de portabilité (article 20 du RGPD) : ce droit vous permet de récupérer vos données afin de les transmettre à un autre responsable de traitement et
• votre droit d’opposition (article 21 du RGPD) du traitement de vos données à caractère personnel : ce droit vous permet de vous opposer à ce que vos données soient utilisées, sauf s’il existe un motif légitime qui prévaut sur votre intérêt.