Une question ?

• Que devient mon programme de fidélité "La Jolie Carte" ?

  Votre programme de fidélité La Jolie Carte va bientôt évoluer. Depuis le 1er janvier 2026, vous ne pouvez plus émettre de nouvelle récompense.
  Rassurez-vous, vous continuez à cumuler des points fidélité selon le même barème (pour 1 euro d’achat de produits Yves Rocher en magasin, sur notre site ou l’app mobile, vous cumulez toujours 10 points fidélité) et cela sans limite. Vous pourrez utiliser vos points dès le lancement du nouveau programme.

• Mes récompenses déjà acquises avant le 1er janvier restent-elles toujours valables ?

  Oui, vos récompenses acquises sont valables 2 mois à compter de leur date d'émission. Vous pouvez les utiliser au choix parmi 1 bon de 5€, 1 arbre planté ou le produit du moment à découvrir.

• Vais-je perdre mes points au lancement du nouveau programme de fidélité ?

  Non, vous conserverez tous vos points déjà acquis pour en profiter dès l'arrivée du nouveau programme.

• Quand le nouveau programme de fidélité sera-t-il disponible ?

  Patientez encore un peu : vous serez parmi les premières informées !

• Comment fonctionnera le nouveau programme de fidélité ?

  Il est encore trop tôt pour vous révéler toutes les surprises qui vous attendent. Ce nouveau programme est pensé pour vous offrir plus d'avantages, plus de récompenses et encore plus de choix… on vous en dit + très vite !

• Je suis déjà membre du programme de fidélité « La Jolie Carte », devrais-je m'inscrire au nouveau programme de fidélité pour en bénéficier ?

  Non, aucune action de votre part ne vous sera demandée . si vous faîtes déjà partie de notre programme de fidélité « La Jolie Carte » : Vous serez automatiquement inscrite au nouveau programme de fidélité et en serez informée à son lancement.