Principe de rétractation

L’Acheteur dispose par principe du droit de se rétracter en renvoyant ou en restituant le Produit au Vendeur, sans donner de motif. L’Acheteur devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Le Produit devra être renvoyé ou restitué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, à moins que le Vendeur ne propose de récupérer lui-même le Produit.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Dans le cas où l’Acheteur aurait commandé plusieurs Produits via une seule Commande donnant lieu à plusieurs Livraisons (ou dans le cas d'une Commande d'un seul Produit livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien ou lot.

En cas de livraison du Produit en plusieurs lots de pièces, le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple : lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à l’adresse suivante :

DEMPSEY EUROPE SARL
Division Yanne Wellness
6 Avenue Charles de Gaulle
78150 Le Chesnay
France

Effets de la rétractation

En cas de rétractation dans les conditions prévues au présent article, le Vendeur s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l’Acheteur de se rétracter (article L.221-24 du Code de la consommation).

À moins que le Vendeur ne propose de récupérer lui-même les Produits, il peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de paiement et dans la mesure où cela n’occasionne pas de frais supplémentaires pour l’Acheteur.

Modalités de retour

L’Acheteur devra, au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter, renvoyer le bien au Vendeur.

Ce délai est réputé respecté si l’Acheteur renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Dans l’hypothèse où l’Acheteur notifie sa volonté de se rétracter avant même d’avoir reçu son colis, il est informé qu’il n’est pas techniquement possible pour le Vendeur de bloquer l’expédition une fois la Commande validée. La Commande sera donc expédiée et l’Acheteur s’engage, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, à renvoyer les Produits dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Si l’Acheteur ou le destinataire ne démontre pas qu’il a effectivement confié le Produit à un transporteur, tout risque lié au retour du Produit reste à la charge de l’Acheteur.

Frais de retour

L’Acheteur prend en charge les frais directs de renvoi du bien. Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine pour permettre leur revente (non utilisés, non consommés, non abîmés, accompagnés le cas échéant de leurs accessoires et notices), dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de la facture.

Le Vendeur n’accepte pas les colis ou courriers adressés en port dû.

État du bien retourné

Le Produit doit être retourné conformément aux instructions du Vendeur et inclure tous les accessoires livrés.

La responsabilité de l’Acheteur peut être engagée uniquement en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

Après vérification que le Produit n’a subi aucune altération et que son état permet une revente immédiate en tant que produit neuf, le Vendeur procède au remboursement du prix du Produit, à l’exclusion des frais de livraison et de retour qui restent à la charge de l’Acheteur.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

• Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• Fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Fourniture de biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.