Informations Mira
Chez Mira, nous défendons une cosmétique simple, naturelle et responsable, avec une attention particulière portée à la qualité des matières premières, à leur origine et à leur transformation.
Nous privilégions des filières courtes et des relations directes avec nos producteurs, notamment en France et à Madagascar, afin de favoriser la traçabilité, la juste valorisation des savoir-faire et des approvisionnements plus responsables.
Nos soins sont fabriqués en petites séries dans notre atelier des Ardennes. Lorsque cela est possible, nous privilégions des procédés simples et peu transformants, comme la première pression à froid et les macérations, sans recours à des solvants pétrochimiques.
Nous cherchons également à limiter notre impact environnemental à chaque étape : production en quantités maîtrisées, réemploi des cartons et matériaux de calage, sobriété énergétique et choix d’emballages aussi simples que possible.
Mira est une marque française de cosmétiques naturels, qui imagine des soins simples et efficaces à partir d’huiles végétales et d’ingrédients soigneusement sélectionnés.
Nos cosmétiques sont fabriqués en petites séries dans notre propre atelier, dans les Ardennes, avec une attention particulière portée à la qualité, à la traçabilité et à un approvisionnement responsable.
Nous travaillons en lien étroit avec des producteurs en France et à Madagascar afin de proposer des soins authentiques, sensoriels et conçus dans une démarche respectueuse de l’environnement.
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour, à condition que les produits soient non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit endommagé ou de produit non conforme à la commande. Vous pouvez directement contacter votre vendeur pour procéder au retour.
Protection des données personnelles
Dans le cadre des commandes de produits Mira passées via la plateforme Yves Rocher, MIRA SAS est amenée à traiter certaines données personnelles nécessaires à la gestion et à l'exécution de ces commandes.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
MIRA SAS
6 rue de l'Égalité
08000 Villers-Semeuse – France
RCS Sedan : 829 141 332
E-mail : contact@mymira.fr
2. Données personnelles traitées
Les données susceptibles d'être traitées par Mira sont notamment :
- les données d'identification : nom et prénom ;
- les coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
- les informations relatives à la commande : produits commandés, montants, date et numéro de commande ;
- les informations nécessaires à la livraison, aux retours et au service après-vente ;
- les échanges avec le service client et les éventuelles réclamations ;
- les informations nécessaires à la facturation et au respect de nos obligations comptables et fiscales.
Mira ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par la plateforme ou son prestataire de paiement.
3. Finalités et bases légales
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- traitement, préparation, expédition et suivi des commandes, gestion des retours et du service après-vente : traitement nécessaire à l'exécution du contrat ;
- gestion de la facturation et respect des obligations comptables et fiscales : respect d'une obligation légale ;
- gestion des réclamations et des éventuels litiges ainsi que prévention de la fraude : intérêt légitime de Mira à assurer la sécurité de ses transactions et à défendre ses droits ;
- réponse aux demandes des autorités légalement habilitées : respect d'une obligation légale.
Les données communiquées à Mira dans le cadre d'une commande passée via Yves Rocher ne sont pas utilisées par Mira à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée et, lorsque cela est requis, sans le consentement préalable de la personne concernée.
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. Il peut notamment s'agir :
- des personnes habilitées au sein de Mira chargées de la préparation des commandes, du service client, de la comptabilité et de l'administration ;
- de l'opérateur de la plateforme Yves Rocher dans le cadre de la gestion de la commande et du service après-vente ;
- des transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;
- des prestataires informatiques et d'hébergement utilisés pour assurer la gestion et la sécurité des données ;
- des prestataires comptables, lorsque cela est nécessaire ;
- des administrations, autorités ou organismes légalement habilités à recevoir ces informations.
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- les données nécessaires à la gestion de la commande, de la livraison, du service après-vente et de la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation ;
- les données nécessaires à la preuve d'un contrat ou à la gestion d'un éventuel litige peuvent ensuite être archivées pendant la durée des délais de prescription applicables ;
- les factures et données relevant des obligations comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.
À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation.
6. Transferts de données hors de l'Union européenne
Mira privilégie le traitement et l'hébergement des données au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Certains prestataires techniques peuvent néanmoins être établis ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert intervient, Mira s'assure qu'il repose sur un mécanisme reconnu par le règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les garanties complémentaires appropriées.
7. Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation :
- d'un droit d'accès à ses données personnelles ;
- d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d'un droit à l'effacement de ses données ;
- d'un droit à la limitation du traitement ;
- d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
- d'un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Certains de ces droits peuvent être limités lorsque le traitement des données est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou au respect d'une obligation légale.
8. Exercice de vos droits et contact protection des données
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la personne en charge de la protection des données chez Mira :
Par e-mail : contact@mymira.fr
Par courrier :
MIRA SAS – Protection des données personnelles
6 rue de l'Égalité
08000 Villers-Semeuse – France
9. Autorité de contrôle
Si vous estimez, après avoir contacté Mira, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité française de contrôle :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France
www.cnil.fr