Informations Mon SHAMPOING
Sensorialité
Nous exploitons le pouvoir des huiles essentielles et végétales pour créer une expérience multi-sensorielle pour le corps, l’âme et l’esprit.
Mission
Nous créons des formules naturelles pour revitaliser, renforcer et nourrir instantanément les cheveux. Tout en protégeant la planète avec notre packaging entièrement recyclable et nos Éco-Pack.
Vision
Nous concevons des rituels de soins capillaires naturels et sur mesure qui conviennent à tous les types de cheveux.
Promesse
Nous offrons une routine capillaire consciencieusement conçue pour activer la brillance, la douceur et la santé naturelle du cheveu.
Mon SHAMPOING révolutionne le segment du capillaire avec un concept unique et simple de personnalisation de soins capillaires botaniques.
Des résultats de douceur et de brillance immédiats.
Une gamme naturelle, et très sensorielle, éco-responsable avec des ingrédients issus de l’agriculture biologique provenant des 4 coins du monde.
Vegan – Cruelty Free Vos cheveux vous diront merci !
Politique de retour
Produits endommagés
Si un produit acheté sur notre E-Boutique est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit :
- par e-mail à contact@monshampoing.com
- par téléphone au 07 56 86 63 00
- ou via votre Espace personnel, rubrique « Suivi de commande ».
Merci de fournir une description détaillée du défaut accompagnée d’une preuve d’achat.
Les produits achetés sur notre E-Boutique ne peuvent pas être retournés chez un revendeur Mon SHAMPOING.
Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le droit de rétractation peut être exercé :
- par e-mail à contact@monshampoing.com
- ou via votre Espace personnel, rubrique « Suivi de commande ».
Conditions de retour
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et non ouverts, dans leur emballage complet (boîte, accessoires, notice, etc.) et accompagnés de la facture d’achat.
Les produits utilisés, ouverts, endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés ni remboursés.
Adresse de retour
Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :
MA BEAUTE FRANCELocal 45 – Arrière du bâtiment
88 Avenue de l’Europe
77184 Émerainville
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, un échange (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, à condition que les produits remplissent l’ensemble des critères mentionnés ci-dessus.
Politique de confidentialité
1. Identité et coordonnées du responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
MA BEAUTE FRANCE31 Avenue Hoche
75008 Paris – France
E-mail : contact@monshampoing.com
Téléphone : 07 56 86 63 00
Représenté par : Mon SHAMPOING, en sa qualité de responsable du traitement des données.
2. Données personnelles traitées
Dans le cadre de vos achats, de la création de votre compte client, ou de vos échanges avec notre service client, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Identité : nom, prénom, civilité ;
- Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de commande et de facturation ;
- Données liées au suivi de la relation client (historique d’achats, échanges avec le service client, réclamations) ;
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, logs techniques).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et exécution de vos commandes (paiement, livraison, facturation) ;
- Gestion de votre compte client et du service après-vente ;
- Communication avec vous dans le cadre du suivi de commande ou d’assistance ;
- Respect de nos obligations légales et comptables ;
4. Base légale du traitement
Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et service client ;
- Obligations légales : notamment en matière de comptabilité et de garantie ;
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives :
- Aux services internes de Mon SHAMPOING chargés de la relation client et de la facturation ;
- À nos prestataires et sous-traitants (logistique, transport, paiement, hébergement) strictement encadrés par contrat ;
- Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées à vos commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
7. Transferts de données hors de l’Union Européenne
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Aucun transfert n’est effectué vers un pays tiers ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat au sens du RGPD.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre responsable de la protection des données :
Délégué à la Protection des Données (DPO)MA BEAUTE FRANCE
31 Avenue Hoche
75008 Paris – France
E-mail : contact@monshampoing.com
9. Autorité de contrôle compétente
En cas de difficulté non résolue concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données via l’adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessus.