Informations Cocosolis
Qui sommes-nous ? L’art, le design, le marketing, le droit, les gens merveilleux, la montagne, l’amour et le plaisir – c’était le début de notre croissance et de notre désir. Nous nous sommes ensuite rassemblés et le besoin de nous rapprocher de la nature est né. Nous avons commencé à lire, à changer notre façon de penser et notre attitude envers le monde. Nous avons decidé de nous engager dans l’agriculture biologique et d’avoir une alimentation saine. La route était longue et très agréable, vivifiante … sans cesse ensemble, côte à côte. Un jour l’idée de COCOSOLIS est née. Elle est venue au lever du soleil avec toute sa force. Désireux de faire quelque chose de bon et de créatif qui combinerait tout cela mais aussi le design, l’art, le marketing … beaucoup d’émotion … et de soin envers les gens et la nature … de qualité et de pureté sans compromis. Nous l’avons fait comme nous le créerions pour nous-mêmes et pour nos proches. Ce matin-là … Nous avons choisi de créer des produits qui embellissent les gens et les rendent plus heureux, car ils n’existaient pas sur le marché sous une forme pure, biologique et totalement naturelle ! Nous savons depuis longtemps que le client conventionnel de la cosmétique traditionnelle n’a pas vraiment de choix. La composition des produits cosmétiques ne tient pas souvent les promesses affichées sur la présentation du produit, les ingrédients d’origine non naturelle sont malheureusement dominants. Cela ne nous arrivera pas, car nous avons promis à nos clients d’être toujours sincères, honnêtes et purs, comme nos produits. Nous voulons partager l’amour pour le monde et donner aux gens quelque chose de naturel, créé avec soin et attention dans les moindres détails, sans être privé d’émotion. Et bien, quelques mois plus tard, tout est devenu réalité. Nous avons réussi à faire plaisir à beaucoup de nos clients et nous nous sommes rendus compte que chacun de vous est important pour nous. Nous avons réussi à combiner les choses utiles avec la beauté de chaque détail pour créer une expérience d’achat et d’utilisation de vos produits vraiment passionnante ! C’est précisément pourquoi nous avons essayé de présenter un look plus contemporain de nos packagings. Donc, faites attention à quoi vous rêvez, car les rêves deviennent réalité ! La route est passionnante mais aussi responsable, et surtout, n’oubliez pas de faire de votre mieux pour les autres ! Avec amour, Betty et Plam
COCOSOLIS est synonyme de produits naturels hautement efficaces, au design exceptionnel et à l'expérience utilisateur exceptionnelle. Des cosmétiques aux résultats visibles et aux bienfaits beauté exceptionnels, sans aucun inconvénient caché. La philosophie et les principes de la marque sont simples, mais puissants : créer des produits naturels d'une qualité irréprochable, d'ingrédients issus de sources éthiques et d'un design contemporain et émotionnel. Un produit qui se démarque et qui parle de lui-même.
Droit de retour des marchandises achetées 1. Droit de retour des marchandises achetées Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, vous pouvez exercer votre droit de retourner les produits achetés à vos frais, sans aucune sanction et sans qu’il soit nécessaire d’indiquer une raison particulière. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail à fr@cocosolis.com dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit. Les produits que vous souhaitez retourner doivent être renvoyés dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision à l’adresse suivante: Bulgarie, Sofia 1407, 53B Nikola Vaptsarov Blvd. Si toutes les conditions mentionnées ci-dessous sont remplies nous vous rembourserons intégralement le montant réglé pour les produits retournés: 1.1 Les produits ne doivent pas être ouverts et doivent être dans leur emballage d’origine 1.2 Ils doivent être sans traces d’utilisation, d’apparence endommagée ou de taches 1.3 Vous devez joindre la facture originale avec laquelle vous avez reçu les produits, ou à défaut votre numéro de commande Les frais de retour des produits sont à votre charge. Si les produits retournés ne peuvent être acceptés car ils ne remplissent pas les conditions énoncées aux points 1.1, 1.2 et 1.3 du paragraphe précédent vous en serez avertis. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire livrer les produits à vos frais. Si vous refusez la livraison, nous nous réservons le droit de conserver les produits et le montant réglé pour ces derniers. Veuillez noter que tous les droits, taxes et frais que vous avez payés pour la livraison des produits achetés (le cas échéant) ne sont pas remboursés. 2. Réclamations 2.1 Toute réclamation concernant une commande endommagée se fait : au moment de la réception de la commande et en présence du coursier le dommage constaté doit être noté en commentaire dans le document de suivi de livraison et un constat en 2 exemplaires doit être signé par le destinataire et par le coursier. Ou dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la réception de l’envoi par e-mail à fr@cocosolis.com, le numéro de commande ainsi que des photos du / des produit (s) devant être obligatoirement fournis. 2.2 Bien que nous garantissions nos produits à 100% * et que le constat de leur résultat réel de leur utilisation soit individuel, nous supposons qu’il peut y avoir des clients insatisfaits de leur efficacité. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider. S’il existe un motif valable de réclamation, celui-ci peut être faite dans une délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit. Veuillez noter qu’une hypersensibilité ou une réaction allergique aux produits livrés ne peut en elle-même être considérée comme un défaut des produits. De même, d’éventuels défauts de cadeaux et autres articles gratuits que nous fournissons en plus de votre commande ne sont pas considérés comme tels. * Pour de meilleurs résultats d’utilisation de chaque produit, vous pouvez trouver l’information nécessaire sur notre site Web www.cocosolis.com/fr. Si lors de l’achat du produit que vous souhaitez retourner, celui-ci était accompagné d’articles gratuits, il est nécessaire de les renvoyer également dans le même état (pleins et non utilisés, dans leur emballage d’origine intact) Contacter votre vendeur : via votre Espace personnel, rubrique « Suivi de commande »
POLITIQUE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL Dans l’exercice de nos activités, nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles et réalisons des actions pour la collecte, le traitement et la conservation des données à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (Règlement général sur la protection des données à caractère personnel ou RGPD) et la législation nationale et européenne applicable. Ce document décrit la manière dont nous collectons et traitons les données à caractère personnel des personnes concernées – les utilisateurs finaux. Ainsi, il décrit les moyens de nous contacter si vous en avez besoin. I. Quelle est l’information, collectée via le Site? Afin d’utiliser les services du Site, y compris pour accéder à la plateforme de commandes en ligne de biens et services associés, notre système d’information a besoin de certaines informations vous concernant, à travers lesquelles vous pouvez être identifié directement ou indirectement. 1. Informations que l’Utilisateur fournit volontairement: a) Dans les cas où un certain service sur le Site est requis, nous pouvons vouloir nous fournir les données à caractère personnel suivantes: 1) noms 2) adresse électronique valide 3) numéro de téléphone 4) adresse physique pour la livraison 5) préférences ou commentaires possibles 6) données supplémentaires (contenu utilisateur et/ou demande); 7) Les catégories spécifiées de données à caractère personnel peuvent également être requises en cas de nous le demander dans le cadre de l’exercice de vos droits décrits ci-dessous. 2. Informations que le Site collecte auprès de l’Utilisateur Pour la mise en œuvre de certaines fonctionnalités de notre site et des services auxquels vous avez accès via celui-ci, notre système d’information recueille des informations de votre appareil électronique lors de l’exécution d’activités standard pour le fonctionnement normal des opérations WEB. De cette manière, les catégories supplémentaires suivantes de données à caractère personnel peuvent être collectées, nommément: 1) adresse IP 2) navigateur utilisé 3) paramètres de langue préférés 4) type d’appareil utilisé pour charger le site 5) information sur le système d’exploitation de votre appareil 6) données sur le comportement des consommateurs et les caractéristiques des utilisateurs. Nous collectons des données sur la source à partir de laquelle vous avez accédé au Site. En tous cas, nous ne collectons pas votre information accessible au public, y compris si le lien vers notre site provient d’un réseau social. 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Vos données peuvent être utilisées par nous pour l’analyse du trafic, à des fins publicitaires, des études de marché et le profilage des groupes d’utilisateurs, des rapports systématiques sur les activités du site et pour récupérer information sur la consommation, pour améliorer la fonctionnalité du site et son analyse, y compris, mais pas exclusivement, quand: 1) actions de création et d’administration de profils utilisateur 2) actions d’identification et de fixation de l’âge légal pour les achats en ligne 3) marketing direct de produits et services 4) évaluation de l’efficacité de la publicité 5) gestion et administration des activités d’achat en ligne 6) analyse de l’historique des achats, des préférences et du comportement 7) prévention de la fraude aux paiements 8) gestion des requêtes. Cookies peuvent également être créés, consultés, lus et manipulés par des tiers (nos partenaires publicitaires, réseaux sociaux, partenaires d’analyse). Pour en savoir plus sur les conditions dans lesquelles ces tiers utilisent les cookies, ainsi que sur les données qu’ils collectent, leur durée, à quelles fins ils les collectent et comment vous pouvez les empêcher ou les confirmer, vous pouvez visiter leur politiques pertinentes pour l’utilisation des cookies Vous pouvez trouver de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons et les conditions générales d’utilisation du site Web dans nos Conditions générales d’utilisation du site Web et Politique d’utilisation des cookies. 3. Données à caractère personnel des enfants. Comment les traitons-nous? Les services du Site ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. L’entreprise n’a pas pour objectif et ne souhaite pas collecter de données à caractère personnel des enfants dans le cadre des services fournis via le Site. Si, toutefois, l’Entreprise reçoit des informations sur un mineur dans le cadre des services du Site, nous ne les traiterons pas et ne les supprimerons pas, sauf si un règlement nous oblige à traiter ces données d’une autre manière spécifiquement établie. II. Principes de base du traitement et de la protection des données Dans l’exercice de nos activités, nous appliquons les principes de base suivants: 1) les données sont traitées légalement, de bonne foi et de manière transparente; 2) les données ne sont collectées qu’à des fins explicites, expressément énoncées et légitimes; 3) les données traitées sont maintenues au minimum nécessaire par rapport aux objectifs fixés; 4) les données sont tenues à jour et pas plus longtemps que nécessaire; 5) le traitement est effectué de manière à assurer un niveau de sécurité approprié, une protection contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte, la destruction ou les dégâts d’origine; 6) l’accès aux données de tiers n’est fourni qu’à des fins essentielles à l’exécution du service demandé; 7) une assistance maximale est fournie dans l’exercice des droits par les personnes concernées. III. De qui et comment l’information est collectées? Dans le cadre des objectifs suivants, le Site collecte des informations auprès de ses visiteurs, y compris les utilisateurs finaux – personnes concernées. Les informations à caractère personnel traitées sur le site peuvent être collectées de la manière suivante, ensemble et séparément: 1. Fourni personnellement et volontairement par le visiteur; 2. En utilisant des cookies et autres solutions similaires pour optimiser la présentation du Site, l’analyse et l’envoi de messages commerciaux.