La présente Politique vous informe sur les conditions de recueil et d’utilisation de vos données personnelles effectuées sous la responsabilité d’Epicerie Fine Cosmétique dans le cadre de ses activités sur la marketplace Yves Rocher.

Quelles sont les données personnelles traitées ?

Nous collectons et utilisons les données personnelles nécessaires dans le cadre de nos activités sur la marketplace. Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données liées à votre identité : civilité, nom, prénom…
• Données de contact : adresse postale…
• Données commerciales : numéro de commande, produits commandés…
• Données collectées lors de vos contacts avec nous : numéro de téléphone, adresse e-mail… Dans certains cas particuliers, des données de nature médicale peuvent être traitées pour répondre à nos obligations légales liées à la cosmétovigilance.

Ces données dépendent de vos interactions avec Epicerie Fine Cosmétique : achats via la marketplace Yves Rocher et sollicitations auprès de notre Service Clients. Nous précisons que nous n’avons pas accès aux données de carte bancaire utilisées pour vos paiements sur la marketplace.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Pour chaque traitement, nous utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.

1. Exécution de votre contrat

Nous traitons vos données afin :

• de préparer et expédier vos commandes ;
• de suivre leur livraison ;
• de traiter vos demandes, retours et réclamations ;
• d’assurer le service après-vente.

2. Intérêts légitimes d’Epicerie Fine Cosmétique

Nous utilisons vos données pour :

• améliorer votre expérience client ainsi que la qualité du service ;
• réaliser des analyses statistiques ;
• prévenir fraudes, abus et contentieux.

3. Respect de nos obligations légales

Certaines données sont également traitées pour répondre à nos obligations réglementaires, notamment en matière de comptabilité ou de cosmétovigilance.

Durée de conservation de vos données

• 4 ans à compter de votre dernière commande pour les données liées à la relation client ;
• 10 ans pour les données comptables, conformément aux obligations légales.

Où vos données sont-elles stockées ?

Les données sont hébergées dans l’Union européenne. En cas de transfert exceptionnel hors UE, nous nous assurons que le niveau de protection est équivalent à celui exigé par le RGPD.

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données peuvent être transmises :

• aux personnels habilités d’Epicerie Fine Cosmétique ;
• à nos prestataires, partenaires et sous-traitants (logistique, support client, etc.) ;
• aux autorités publiques compétentes, en cas d’obligation légale.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement, contrôle des accès, sauvegardes régulières, sécurisation des systèmes d’information, etc.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retrait du consentement lorsque celui-ci est la base légale du traitement.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible dans la rubrique « Suivi de commande » sur votre Espace Personnel de la marketplace.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires pourront être demandées.

Un Délégué à la Protection des Données (DPO) supervise l'application de cette Politique. Vous pouvez contacter notre DPO :

Nicolas Guibert – DPO Epicerie Fine Cosmétique
Email : nguibert@blancreme.com
Adresse : 39 route d’Herqueville, 27430 Andé, France

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).