En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la Commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé, utilisé, ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour n'est accepté sur les produits avec gravure personnalisée.

En particulier, POMPONNE ne procédera pas au remboursement des produits dont l'étui a été ouvert et le produit utilisé. Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier par la Poste.

Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la Commande dont il s'agit, et son titulaire.

Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client :

- Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, POMPONNE se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

- Si le Produit a été utilisé, est sale, ou a été ouvert, il ne sera pas remboursé. Pomponne justifiera cela par l'envoi d'une photo ou d'une vidéo du produit en question.

En revanche, si le client souhaite récupérer le Produit, il devra payer les frais de renvoi à hauteur de 6€.

Seul le Client identifié comme tel auprès de POMPONNE peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison.

L'adresse de retour est : POMPONNE - 17 rue de la cadorque, 34430 Saint Jean de Védas.