Informations Néostara Cosmétiques Bio
Weleda propose des cosmétiques 100 % naturels et certifiés bio, respectueux de votre peau et de la planète. Engagée depuis plus de 100 ans, la marque cultive ses ingrédients en agriculture biodynamique. Elle garantit un approvisionnement éthique, une fabrication durable et une transparence totale. Weleda allie efficacité, nature et éthique au quotidien.
Néostara Cosmétiques Bio, c'est l'union de la nature, de la douceur et de l'éthique pour prendre soin de vous au quotidien.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit faire parvenir sa décision de rétractation sur Yves Rocher, à la page "Menu / Mes commandes".
Dès réception du formulaire par Néostara Cosmétiques Bio, nous accusons réception de cette demande via l’envoi d’une notification sur le compte client Yves Rocher.
Ensuite,
- Délai de rétractation : 14 jours
- Frais de retour : Pris en charge par Neostara
- Autres conditions de votre politique de retour : l’Acheteur doit renvoyer à Néostara Cosmétiques Bio le(s) Produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son(leur) conditionnement d’origine intact et, dans la mesure du possible, accompagné(s) de son(leur) emballage d'origine, en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par le service client.
- Contacter votre vendeur : via votre Espace personnel, rubrique « Suivi de commande »
- Identité et coordonnées du Vendeur : Néostara Cosmétiques Bio
- Les données traitées :
- Données d’identité du client : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse postale (livraison et facturation), adresse e-mail et/ou téléphone (suivi de commande).
- Informations de commande : produits achetés, quantités, date d’achat, statut de la commande, historique de retours/échanges.
- Finalités : « Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement, la livraison et le suivi des commandes, ainsi que pour la gestion du service après-vente. »
- Base légale du traitement de données : Le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente (gestion des commandes et livraisons), le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) et, le cas échéant, sur le consentement du client pour les communications commerciales.
- Droits des personnes concernées : Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant ses données personnelles, qu’il peut exercer dans un délai de 14 jours.
- Coordonnées du délégué à la protection des données du Vendeur :contact@anmconso.com ; 2 Rue de Colmar, 94300 Vincennes
- Durée de conservation des données : Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et à la gestion de la relation client, puis archivées pendant les délais légaux applicables (ex. 10 ans pour les données de facturation).
- Destinataires ou catégories de destinataires des données :À compléter : équipes internes (service client, logistique), prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur/CRM, sous-traitants techniques, etc.
- Transferts hors Union Européenne des données personnelles : Non
- Autorité de contrôle compétente : La CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.