Informations Poméol
L’ensemble de nos usines de fabrication sont situées en France. Nous sélectionnons nos partenaires en s’assurant qu’ils correspondent à nos exigences en termes d’efficacité, de qualité, sécurité et d’éthique. Tous respectent les textes en vigueurs applicables à leur secteur d’activité.
Les emballages primaires et secondaires de nos produits, qu’ils soient en carton, aluminium, plastique ou verre sont recyclables. Nous avons depuis peu initié l’utilisation de carton certifié FSC pour la réalisation de nos emballages secondaires (étuis). L’encre utilisée pour imprimer nos étuis et étiquettes est labellisée Imprim’vert.
En cas de besoins de conditionnements spécifiques ou de mise en lots, nous faisons appel à un ESAT (Etablissement et Service d’Aide par le Travail) situé à moins de 30km de notre maison mère. Cette initiative permet de soutenir les personnes en situation de handicap : ils exercent une activité professionnelle tout en bénéficiant d’un soutien médico-social et éducatif dans un milieu protégé.
Nous travaillons sur des formulations raisonnées en cohérence avec nos valeurs :
• Tolérance : nous travaillons au quotidien avec des équipes qualifiées qui évaluent minutieusement nos produits avant leur mise sur le marché afin de vous proposer des produits de qualité.
• Sans ingrédients soupçonnés nocifs pour la santé : cet aspect est au cœur de nos préoccupations, nos produits cosmétiques sont garantis sans OGM, nanomatériaux, phenoxyethanol, paraben, phtalates et triclosan.
• Efficacité : tous nos produits sont testés cliniquement afin de garantir leur performance. Nous misons sur des formulations concentrées en actif, comprenant des actifs exclusifs issues de la recherche Poméol, provenant de la pomme.
• Sensorialité : nous tolérons l’utilisation de quelques ingrédients synthétiques lorsqu’ils sont sans danger et nécessaires. Comme nos parfums qui participent à la sensorialité et l’empreinte Poméol, ou les conservateurs qui sont essentiels à la bonne protection de nos produits dans le temps.
• Naturalité : nous reformulons tous nos produits cosmétiques dans le but d’améliorer leur naturalité. Les nouveautés seront donc constituées d’au moins 95% d’ingrédients d’origine naturelle.
Maison Poméol, l’expertise de la Pomothérapie®
Marque française multi-récompensée, Poméol puise dans la puissance de la pomme pour créer des soins beauté et bien-être à l’efficacité prouvée. Fondée par le Dr en pharmacie Laurent Didden, elle associe innovation et naturalité pour sublimer peau, cheveux et silhouette. Polyphénols, acides de fruits, marc, huile, fibres… chaque extrait est rigoureusement sélectionné pour des formules premium. Découvrez nos compléments alimentaires et cosmétiques d’exception.
Nous acceptons les retours de produits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Contactez votre vendeur: via votre espace personnel, rubrique "Suivi de commande"
Pour rappel, les retours en magasin ou auprès d'Yves Rocher ne sont pas acceptés
Politique de confidentialité – Marketplace Yves Rocher
Version en vigueur au 30/07/2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer, de manière claire et concise, l’ensemble des clients et visiteurs de la Marketplace Yves Rocher sur les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation de leurs données personnelles par le Laboratoire ClémaScience, en conformité avec les articles 12 à 14 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Laboratoire ClémaScience
3 Place des Prêcheurs – Hôtel de Gras
13100 Aix-en-Provence – France
Email : dpo@clemascience.com
3. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de votre utilisation de la Marketplace Yves Rocher, le Laboratoire ClémaScience collecte et traite les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : civilité, nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives aux commandes : détails des produits achetés, adresses de livraison et de facturation, informations de paiement
- Données de connexion et navigation : adresse IP, cookies, métadonnées
- Données commerciales : consentement, préférences, participation à des jeux concours
- Données liées aux réclamations ou litiges
4. Finalités du Traitement
- Gérer et exécuter vos commandes et contrats
- Assurer le suivi de la relation client (service après-vente, communication d’informations relatives à votre commande)
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur
5. Base Légale du Traitement
- L’exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, réclamations
- Le respect d’obligations légales : comptabilité, fiscalité, gestion des garanties
- L’intérêt légitime : amélioration des services, analyse statistique, prévention de la fraude
- Le consentement : envoi de newsletters, communications commerciales, participation à des événements ou jeux concours
6. Droits des Personnes Concernées
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
- Par e-mail à : dpo@clemascience.com
- Par courrier postal :
DPO – Laboratoire ClémaScience
3 Place des Prêcheurs – Hôtel de Gras
13100 Aix-en-Provence – France
(joindre une pièce d'identité pour authentification)
7. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPD)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits :
Email : dpo@clemascience.com
Adresse postale :
DPO – Laboratoire ClémaScience
3 Place des Prêcheurs – Hôtel de Gras
13100 Aix-en-Provence – France
8. Durée de Conservation des Données
Les données collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, et ce, conformément aux obligations légales applicables. Les critères de détermination de cette durée incluent notamment la nature des données et la durée de la relation contractuelle.
9. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers strictement nécessaires à l’exécution des finalités définies ci-dessus, notamment :
- Les partenaires et prestataires techniques ou logistiques intervenant dans le traitement de vos commandes
- Les services internes des Laboratoires ClémaScience habilités à accéder à ces données
- Le cas échéant, d’autres destinataires dans le cadre d’obligations légales
Aucune communication de vos données à des tiers n’est réalisée sans que des garanties appropriées ne soient mises en place.
10. Transferts Hors Union Européenne
Dans l’hypothèse où vos données seraient transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne, Les Laboratoires Clemascience s’engagent à mettre en œuvre les garanties nécessaires, conformément aux dispositions du RGPD, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
11. Autorité de Contrôle Compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Site : www.cnil.fr
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La version en vigueur sera systématiquement disponible sur la Marketplace. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour être informé des éventuelles mises à jour.
Attention :
Cette politique de confidentialité ne traite pas des dispositifs de gestion des cookies, ceux-ci étant collectés et gérés directement via la Marketplace.
Ce modèle répond aux recommandations d’Yves Rocher en fournissant les informations essentielles sur l’identité du responsable de traitement, les données traitées, les finalités, la base légale, les droits des personnes, les modalités de contact du DPD, la durée de conservation, les destinataires des données, les transferts éventuels hors Union Européenne et l’autorité de contrôle compétente.