Informations Laboratoire Amaé Paris
Nos engagements
- Marque française
- Entre 94% et 100% d'ingrédients d'origine naturelle
- Beauté holistique inspirée du lien entre peau, corps et esprit
Notre philosophie
Le concept In & Out est l'essence même de Laboratoire Amaé Paris. Nous considérons l'individu dans sa globalité.
Retours
Nous acceptons les retours de produits non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter votre vendeur via votre espace personnel, rubrique "Suivi de commande".
Droit de rétractation
Si votre Produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude, vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la réglementation.
Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai informer le Vendeur de votre décision de vous rétracter, notamment :
- depuis votre Espace Personnel, rubrique « Suivi de commande », en cliquant sur « Contacter le Vendeur » et en sélectionnant « Annuler ma commande / exercer mon droit de rétractation » ;
- vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour rappel, certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation légal. Pour connaître les conditions d’application du droit de rétractation et les dérogations éventuelles, veuillez consulter les Conditions de vente du Vendeur.
En cas d’exercice de votre droit de rétractation légal, vous devez retourner votre Produit au Vendeur concerné dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter, :
- en parfait état ;
- à l’adresse communiquée par le Vendeur uniquement.
Attention : En aucun cas les Produits achetés sur la Marketplace ne doivent être retournés à Yves Rocher ni rapportés dans un magasin à l’enseigne YVES ROCHER. Pour rappel, Yves Rocher a un simple rôle d’intermédiaire et ne peut pas agir à la place du Vendeur.
Si l’ensemble des conditions sont respectées, conformément à la réglementation, le Vendeur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de l'information de votre décision de rétractation pour vous rembourser. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu'à récupération par ses soins de votre Produit ou d'une preuve de son expédition. Yves Rocher vous remboursera sur ordre du Vendeur par re-crédit de votre carte bancaire.
Frais de retour : les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Adresse de retour
En cas de retour de produit, merci de l’expédier à l’adresse suivante :
Laboratoire Amaé Paris
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s'applique aux traitements de données réalisés par le vendeur LABORATOIRE AMAÉ PARIS, inscrit au RCS de Paris sous le numéro 902 724 206, dont le siège social est situé 5 rue du Cirque, 75008 Paris, France. Le vendeur est responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de sa boutique sur la marketplace Yves Rocher.
Les données traitées
Les données personnelles collectées peuvent inclure, notamment :
- Votre identité : nom, prénom
- Vos coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Les informations relatives à vos commandes : produits achetés, montant, mode de paiement
- Les données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, cookies
Finalités et base légale du traitement
Les traitements effectués ont pour finalités :
- La gestion de vos commandes et de la relation client
- Le service après-vente et la gestion des retours
- Le respect des obligations légales (notamment comptables et fiscales)
- L’amélioration de nos services
Ces traitements reposent sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, et l’intérêt légitime du vendeur à améliorer ses services. Lorsque requis, votre consentement est obtenu (notamment pour l’envoi de communications commerciales).
Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale applicable (notamment 10 ans pour les données comptables).
Destinataires des données
Vos données sont traitées uniquement par les services internes du vendeur et, le cas échéant, par ses sous-traitants (logistique, paiement, service client), dans le strict respect des finalités définies. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Transfert de données hors de l'Union Européenne
Certains prestataires du vendeur peuvent être situés en dehors de l’Union européenne (ex. : États-Unis, Canada). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place, comme des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de définir le sort de vos données après votre décès
Vous pouvez exercer vos droits en contactant le vendeur à l’adresse suivante : sav@amae-paris.fr.
Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : privacy@amae-paris.fr.
Autorité de contrôle compétente
Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.
Mise à jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou organisationnelles. La version en vigueur est celle disponible sur la marketplace.