Informations Jade Roller
Marque française et vegan
Tous nos soins sont faits en France et ils sont vegan. Ils ont été formulés selon le référentiel Cosmos Organic (label bio), et contiennent un minimum de 98% d'ingrédients d'origine naturelle.
Sourcing éthique et responsable
Nos pierres sont sourcées éthiquement, nous respectons un process rigoureux dans le choix de nos pierres (lieu d’extraction, qualité, pureté, etc.) et dans la sélection de nos partenaires.
Pierre fine 100% naturelle
Nos pierres ne contiennent aucune substance nocive et n’ont subi aucun traitement que ce soit chimique, résineux, colorimétrique, en surface (couches), etc. Elles sont simplement taillées et polies à l’eau.
Nos engagements sur les packagings
Plus de 70% de nos packagings et flyers sont à base de carton et papier recyclés labellisés FSC. Concernant les contenants de nos produits, nous favorisons l'utilisation de verre et plastique recyclé.
Réduction du CO2 lors du transport
La forme plate de nos produits permet de réduire l'empreinte carbone en optimisant au mieux les volumes lors des transports.
Énergie verte et locale
Nos ateliers sont alimentés par un fournisseur local d'électricité verte.
Pionnière sur le marché, Jade Roller propose des outils de beauté et des soins naturels pour le visage alliant performance et tradition. Fabriqués dans des matériaux nobles, conformément à la tradition, leurs outils s’ancrent dans les rituels millénaires de beauté asiatique.
À compter de la commande, vous avez 30 jours pour retourner gratuitement vos produits. Pour cela, contactez-nous à partir de votre espace client en précisant votre motif de retour. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour déjà affranchie.
Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage et état d’origine.
Pour les commandes passées du 15 novembre au 21 décembre, vous pouvez nous retourner gratuitement vos produits jusqu’à 45 jours après avoir réceptionné votre commande, en suivant la procédure classique de retour.
Dernière mise à jour : 26 juin 2025
La présente politique de confidentialité décrit comment notre entreprise, Jade Roller, collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de vos achats sur la marketplace Yves Rocher.
Identité et coordonnées du Vendeur
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Jade Roller
13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France
contact@jaderoller.com
Les données traitées
Dans le cadre de notre relation commerciale via la marketplace Yves Rocher, nous sommes amenés à traiter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom.
- Données de contact : adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, historique des commandes, informations relatives au paiement (nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes).
- Données relatives aux échanges : messages échangés avec notre service client.
Finalités
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos commandes : traitement, préparation et expédition de vos achats.
- Gestion de la relation client : répondre à vos questions, gérer les retours et les réclamations via le service client.
- Respect de nos obligations légales : notamment en matière de comptabilité (conservation des factures) et de fiscalité.
Base légale du traitement de données
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous pour toutes les opérations liées à la gestion de votre commande et du service client associé.
- Nos obligations légales et réglementaires, notamment pour la conservation des documents comptables.
- Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité commerciale.
Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : le droit de faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l’oubli ») : le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la limitation du traitement : le droit de demander une suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Exercer vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par les moyens suivants, en joignant un justificatif de votre identité si nécessaire :
Par email : privacy@jaderoller.com
Par voie postale :
Jade Roller
À l'attention du Service Légal
13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à vos commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 5 ans afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées en interne par le personnel habilité. Elles peuvent également être communiquées aux destinataires suivants :
- La société Yves Rocher, dans le cadre de la gestion de la marketplace.
- Nos transporteurs (ex: La Poste, Colissimo, Chronopost) pour assurer la livraison de vos commandes.
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur requête de leur part dans le respect de la législation.
Nous nous assurons que ces destinataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission.
Transferts hors Union Européenne
Nous nous engageons à ne réaliser aucun transfert de vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne.
Autorité de contrôle compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.