Informations Sapiens
Nos engagements :
Formulation naturelle et transparente :
Nous sélectionnons des ingrédients d’origine naturelle, choisis pour leur efficacité et leur respect de la peau. Toutes nos compositions sont clairement indiquées pour une transparence totale.
Certification biologique :
Nos soins sont certifiés Bio Cosmos Organic par Ecocert, garantissant des formules respectueuses de votre peau et de standards environnementaux rigoureux.
Fabrication française :
Nos soins sont conçus et fabriqués en France, respectant les normes les plus strictes de qualité et de sécurité.
Produits non testés sur les animaux :
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits ni ingrédients ne sont testés sur les animaux.
Accessibilité et honnêteté :
Nous proposons des prix justes toute l’année, sans fausses promotions, pour offrir des soins de qualité à chacun, sans compromis.
Service client humain et réactif :
Une question ou un souci avec votre commande ? Notre équipe est à votre écoute avec bienveillance et réactivité à louis@sapiens.co.
Un souci de livraison ou un problème avec un produit Sapiens ? Écrivez-nous directement.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s’applique pour un échange ou un remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, dans les quatorze (14) jours suivant la réception effective de la commande.
Nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité de votre commande (frais de livraison inclus, le cas échéant), et prenons en charge les frais de retour à titre gracieux.
Attention : VALTER’S se réserve le droit de refuser le remboursement des produits cosmétiques dont le scellé a été retiré.
Les frais de retour sont pris en charge par VALTER’S, qui vous fournira une étiquette de retour par email sur simple demande. Cette demande doit être envoyée à contact@sapiens.co, en précisant :
- L’adresse email utilisée lors de la commande
- Les produits concernés par la rétractation
- Une copie de la facture correspondante
Le produit doit être replacé dans son emballage d’origine intact, lui-même glissé dans un colis de protection adapté. L’étiquette de retour devra être collée sur ce colis. Merci d’y joindre également une copie de la facture ou tout document permettant d’identifier la commande et son titulaire.
Le retour du produit s’effectue aux risques du client. En cas de perte, vol ou détérioration du colis pendant le transport, VALTER’S se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits concernés.
Seul le client identifié comme tel auprès de VALTER’S peut exercer ce droit de rétractation. Il n’est pas transférable à une tierce personne, y compris au destinataire du colis.
Adresse de retour :
Sapiens / GREENLOG
32 rue du Champ de l’Aire
49080 BOUCHEMAINE, FR
Identité et coordonnées du Vendeur :
Les données personnelles collectées pour la gestion de vos commandes sont traitées par Sapiens, marque de la société Valters, située au 126 rue d'Alésia, 75014 Paris, joignable par email à louis@sapiens.co.
Données traitées :
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour la gestion et l’expédition de vos commandes :
– Nom
– Adresse de livraison
– Numéro de téléphone
– Détails de la commande
Finalités du traitement :
Les données sont traitées exclusivement pour préparer, expédier et assurer le suivi de votre commande.
Base légale du traitement :
Le traitement de vos données est fondé sur l’exécution du contrat de vente conclu lors de votre commande.
Droits des personnes concernées :
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre service de protection des données (voir ci-dessous).
Coordonnées du responsable de la protection des données :
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email louis@sapiens.co.
Durée de conservation des données :
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de votre commande, puis archivées conformément aux obligations légales.
Destinataires des données :
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de services pour l’expédition et la livraison, exclusivement dans le cadre de votre commande.
Transferts hors Union Européenne :
Aucun transfert de vos données hors de l’Union Européenne n’est prévu.
Autorité de contrôle compétente :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité compétente : la CNIL, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.