Identité et coordonnées du Vendeur (responsable du traitement des données) :
Le Vendeur, en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, est la société [JHO], dont le siège social est situé au [24 Quai Magellan 44000 Nantes]. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par email à [adresse email].

Chez Jho, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

Les informations collectées lors de votre commande sur la marketplace Yves Rocher sont utilisées pour traiter votre commande et améliorer votre expérience.

Données traitées : Les informations que nous recevons à votre sujet nous sont transmises par Yves Rocher Marketplace lors du traitement de votre commande. Ces données incluent :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse postale (de livraison et de facturation), votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à votre commande : le détail des produits commandés, les quantités, le montant de la commande, ainsi que la confirmation du paiement (sans accès aux détails bancaires).

Finalités : Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour traiter et expédier votre commande passée via la marketplace Yves Rocher. Cela comprend :

• La préparation et l’expédition de votre commande.
• La gestion d’éventuels retours ou échanges.
• La réponse à vos questions ou demandes via la messagerie interne de la marketplace.
• La gestion des éventuelles réclamations liées à votre commande.

Toutes ces opérations sont réalisées dans le cadre de l’exécution du contrat de vente que vous passez avec nous via la marketplace.

Base légale du traitement de données: Dans le cadre de la revente de nos produits via la marketplace Yves Rocher, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

1. Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat de vente que vous concluez avec nous via la plateforme Yves Rocher. Cela inclut la gestion des commandes, le traitement des paiements, la livraison des produits, le service client, ainsi que la gestion des retours.

2. Consentement

Lorsque cela est requis par la loi, notamment pour l’envoi de communications marketing personnalisées, votre consentement explicite est recueilli avant tout traitement à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Intérêt légitime

Nous pouvons traiter vos données sur la base de notre intérêt légitime pour :

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude dans le cadre des transactions réalisées via la marketplace.
• Améliorer la qualité de nos services et la relation client.
• Analyser et optimiser nos actions marketing, dans le respect de vos droits et libertés.

4. Obligations légales

Nous sommes amenés à traiter ou divulguer vos données pour répondre à des obligations légales, réglementaires ou en cas de demandes des autorités compétentes.

5. Rôle de la plateforme Yves Rocher

Yves Rocher, en tant que plateforme de vente, collecte et traite également certaines données personnelles vous concernant, soit en tant que responsable de traitement, soit en tant que sous-traitant selon les cas, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Droits des personnes concernées : En fonction de votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles, que nous recevons uniquement dans le cadre du traitement de votre commande via la marketplace Yves Rocher.

Ces droits peuvent inclure :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons dans le cadre de votre commande.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte vous concernant.
• Droit d’effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression des informations personnelles vous concernant, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou contractuelles (par exemple : gestion des commandes, obligations fiscales ou comptables).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations prévues par la loi.
• Droit d’opposition : Vous pouvez, dans certaines conditions, vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions et exceptions prévues par la loi.

Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits concernant les données personnelles que nous recevons via la marketplace Yves Rocher, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie interne de la marketplace ou, le cas échéant, par les coordonnées de contact fournies par Yves Rocher.

Avant de répondre à votre demande, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Coordonnées du délégue à la protection des données du vendeur : Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :

• Email : hello@jho.fr
• Adresse postale : 24 Quai Magellan, 44000 Nantes, France
• Téléphone : 02 85 52 82 86

Durée de conversation des données : Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Destinataires ou catégories de destinataires de données : Dans le cadre de la revente de nos produits via la marketplace Yves Rocher, vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Yves Rocher : En tant que plateforme de vente, Yves Rocher collecte et traite certaines informations personnelles vous concernant pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons, le service client et la gestion des retours. Yves Rocher agit en tant que responsable de traitement ou sous-traitant selon les cas, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Fournisseurs et prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires externes pour la gestion des paiements, la logistique, le stockage, le service client, ainsi que pour l’analyse des données. Ces prestataires traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.
• Partenaires commerciaux et marketing : Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires pour vous envoyer des communications marketing personnalisées, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige.
• Affiliés et entités du groupe : Les données peuvent être partagées au sein de notre groupe d’entreprises pour assurer la gestion administrative et commerciale.
• Autorités légales et réglementaires : Lorsque la loi l’exige, vos données peuvent être divulguées pour répondre à des obligations légales ou protéger nos droits.

Transferts hors UE des données personnelles: Dans le cadre de la commercialisation de nos produits via la marketplace Yves Rocher, certaines de vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un transfert en dehors de l’Union Européenne (UE) ou de l’Espace Économique Européen (EEE).

Ces transferts peuvent avoir lieu notamment si Yves Rocher ou ses prestataires techniques utilisent des solutions d’hébergement ou de traitement de données situées hors UE/EEE, ou si nous-mêmes, en tant que vendeur tiers, faisons appel à des prestataires situés dans des pays tiers (par exemple, pour le traitement des commandes ou le service après-vente).

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées conformes à la réglementation applicable (RGPD), telles que :

• L’utilisation des clauses contractuelles types de la Commission européenne,
• Ou tout autre mécanisme reconnu par la législation applicable (y compris les décisions d’adéquation).

Autorité de contrôle compétence : Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour la gestion de vos commandes. Certaines données peuvent être transférées hors UE dans le cadre des services proposés par Yves Rocher ou ses prestataires, avec des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Pour exercer vos droits ou toute question : hello@jho.fr