Informations Eugénie de Jaham
Chez Eugénie de Jaham, nous plaçons la transparence et la responsabilité au cœur de chacun de nos engagements. Toutes nos formules sont éco-conçues pour offrir une performance optimale tout en respectant la peau, l’humain et l’environnement. Elles sont certifiées Cosmos Organic par Ecocert, garantissant au minimum 99 % d’ingrédients d’origine naturelle, l’exclusion de tout ingrédient pétrochimique et des procédés de fabrication respectueux de l’environnement et de la santé.
Nos produits sont également certifiés Vegan par The Vegan Society, attestant l’absence totale d’ingrédients d’origine animale et de tests sur les animaux, en accord avec notre vision d’une beauté éthique et engagée.
Nous sommes par ailleurs membres de l’association Cosmébio, qui valorise les cosmétiques naturels et biologiques authentiques. Ce label repose sur des critères exigeants et une charte de valeurs fortes, intégrant le respect de l’environnement, des conditions de travail responsables, une communication transparente et une démarche globale de progrès continu.
Eugénie de Jaham est une marque française de maquillage naturel, certifiée bio et végane.
Née de la passion pour les cosmétiques naturels, Eugénie de Jaham réinvente le maquillage bio avec des formules efficaces, créatives et respectueuses de la peau et de l’environnement.
Bien plus qu’une simple marque de maquillage, Eugénie de Jaham incarne une vision de la beauté authentique, transparente et responsable, développée en France à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés.
Vous pouvez retourner tout produit acheté sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la réception, pour un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Pour initier un retour, merci de nous contacter par email à contact@eugeniedejaham.com en indiquant votre numéro de commande. Veillez à joindre dans le colis votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom. Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Vous pouvez également contacter votre vendeur via votre Espace personnel, rubrique « Suivi de commande ». Merci de noter que les retours en magasin ou auprès d’Yves Rocher ne sont pas acceptés.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
SAS Eugénie de Jaham
11 rue Victor Hugo
37400 Amboise, France
1. Responsable du traitement
La société SAS Eugénie de Jaham, située au 11 rue Victor Hugo, 37400 Amboise, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.eugeniedejaham.com, ainsi que dans le cadre de ses activités commerciales, incluant notamment la vente de ses produits sur des plateformes partenaires et marketplaces.
2. Données personnelles collectées
Dans le respect de la réglementation en vigueur, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Eugénie de Jaham collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de son activité. Ces données peuvent inclure le nom, le prénom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires au traitement des commandes et au service client. Elles sont collectées lors d’une commande, d’une inscription à la newsletter, d’un formulaire de contact ou lors d’échanges directs avec la marque.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour assurer la gestion des commandes, la livraison des produits, la facturation, le service après-vente et la relation client. Elles peuvent également être utilisées pour l’envoi d’informations commerciales ou marketing lorsque le consentement de la personne concernée a été préalablement donné, ainsi que pour répondre aux obligations légales et améliorer l’expérience client.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales prévues par le RGPD : l’exécution d’un contrat lors d’un achat, le consentement de la personne concernée pour les communications marketing, le respect d’obligations légales notamment comptables et fiscales, ainsi que l’intérêt légitime de la marque à assurer la gestion et la sécurité de ses activités.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Eugénie de Jaham et aux prestataires strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites, tels que les transporteurs, les prestataires logistiques, les solutions de paiement sécurisé et les partenaires techniques. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à la relation commerciale sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’à trois ans après le dernier contact avec la personne concernée.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données personnelles. Elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
8. Contact protection des données
Pour exercer ses droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, la personne concernée peut contacter Eugénie de Jaham par e-mail à contact@eugeniedejaham.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :
SAS Eugénie de Jaham
11 rue Victor Hugo
37400 Amboise, France.
La personne en charge de la protection des données au sein de la société traitera toute demande dans les meilleurs délais.
9. Transferts de données hors Union Européenne
Les données personnelles sont traitées principalement au sein de l’Union Européenne. Lorsque certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne, Eugénie de Jaham s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.
10. Autorité de contrôle compétente
L’autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), située en France.