Nouvelle gamme Hydra Water-Plump : booster d'hydratation 
Informations Curls Matter
Notre mission ? Rendre les soins premium accessibles à tous avec des formules qui respectent vraiment vos boucles.
Des formules à 90% naturelles qui prennent vraiment soin de vos boucles. Sans sulfates, sans silicones, sans compromis.
Nos soins sont conçus pour TOUTES les boucles, dans des flacons élégants aux fragrances universelles qui séduisent sans imposer. Le vrai luxe ? Proposer cette qualité à 40% MOINS CHER que les marques premium équivalentes.
Droit de Rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours à compter du lendemain de la Livraison sans avoir à motiver votre décision ni payer de pénalités. Dans le cas d’une carte cadeau achetée sur le Site, vous disposez d’un délai de trente (30) jours à compter de la confirmation de sa Commande pour exercer ce droit.
Conditions de retour :
Pour être admissible à un retour :
- Les produits doivent être dans leur état d’origine : non utilisés, non ouverts, non endommagés, dans leur emballage d’origine.
- Les scellés d’inviolabilité doivent être intacts sur les produits étiquetés.
Procédure de retour
- Faire une demande de retour
Envoyez-nous une demande dénuée d’ambiguïté via votre Espace personnel, rubrique «Suivi de commande» avec les détails de votre commande (date et numéro de commande) dans le délai de rétractation indiqué ci-dessus.
Les Produits renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés et ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement. - Validation du retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par email :- Une étiquette d’expédition de retour.
- Les instructions sur l’expédition de votre colis.
- Expédition du retour
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter pour renvoyer la Commande ; au-delà, la vente sera ferme et définitive.
Les Produits devront être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Assurez-vous d’apposer correctement l’étiquette fournie par notre service client sur votre colis. Veillez également à bien emballer vos Produits afin d’éviter tout risque de casse. Avant de sceller votre colis de retour, une photo de l’envoi pourra vous être demandée par email. Enfin, expédiez votre colis à notre centre de distribution.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Les frais de Livraison payés par l’Acheteur à la Commande seront donc déduits de votre remboursement.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
Les Produits ne respectant pas les conditions susmentionnées et néanmoins retournés ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.
Si le remboursement est approuvé :
- Vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement, sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de vous rétracter, sous réserve que nous ayons pu récupérer les Produits objet du retour et de la demande de remboursement.
- 7 € seront déduits du remboursement pour couvrir les frais de retour.
Délai bancaire : Selon votre banque, l’affichage du remboursement peut prendre plus de temps.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre décision de rétractation, contactez-nous via votre Espace personnel, rubrique «Suivi de commande».
Vos données à caractère personnel sont susceptibles de faire l'objet de traitements par BEAUTY SERVICES EUROPE, société par actions simplifiée de droit français immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 882 369 200, dont le siège social est situé à « Atelier Salneuve », 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris (France) (ci-après « BSE »).
En tant que responsable de traitement, BSE traite les données à caractère personnel conformément aux obligations légales relatives au traitement des données à caractère personnel, en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés ») et au Règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit « RGPD »), ensemble les « Lois et Règlementations applicables ».
BSE veille en permanence au respect des règles légales sur la protection des données à caractère personnel et entend assurer une gouvernance responsable et transparente sur les traitements de données qu'elle opère.
La présente notice a pour objet de définir les conditions et les modalités de traitement des données à caractère personnel (ci-après « données » ou « données personnelles ») de l'utilisateur et/ou de l'Acheteur (ci-après « vous ») effectués par BSE à travers le Site.
Les termes capitalisés sont définis par les CGV et les CGU du Site, dont la présente politique de confidentialité fait partie intégrante, ou, à défaut, par les Lois et Règlementations applicables.
La présente politique est susceptible d'être mise à jour par BSE. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Les mises à jour seront effectives dès leur mise en ligne sur le Site.
ARTICLE 1 : DONNÉES TRAITÉES
Dans le cadre d'une Commande, de la création d'un compte client, de l'inscription à la newsletter ou d'une demande d'information de votre part, BSE est amenée à collecter et traiter tout ou partie des données suivantes :
Données d'identification personnelles (nom, prénom…)
Données de contact (adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone)
Données de paiement (coordonnées bancaires, adresse de facturation)
Ces informations doivent être obligatoirement déclarées car leur traitement est nécessaire à la poursuite des finalités mentionnées par la présente politique. Si vous ne renseignez pas ces informations obligatoires, BSE ne peut pas traiter votre Commande.
Les données nécessaires au suivi de la relation commerciale effectué par BSE, en particulier celles relatives à votre historique de Commandes et de retours et toute demande de votre part ou incident lors de Commandes passées, sont également traitées par BSE.
Vous avez par ailleurs la possibilité de laisser un avis sur les Produits, lequel peut contenir des données à caractère personnel collectées et traitées par BSE.
Enfin, les données de connexion ainsi que les réponses enregistrées de tout Utilisateur du Site font l'objet d'un traitement par BSE. Elles sont collectées indirectement, par le biais des prestataires mentionnés à l'article 7.
BSE n'a pas vocation à traiter de catégories particulières de données (« sensibles ») au sens du RGPD. Conformément à l'article 7 des CGU applicables, l'Utilisateur s'interdit de fournir des données à caractère personnel relevant de catégories particulières de données (« sensibles ») au sens du RGPD, y compris toute donnée de santé le concernant ou concernant un tiers.
ARTICLE 2 : FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les données personnelles sont collectées et traitées selon des finalités déterminées et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités, sauf dans les cas prévus par la loi ou avec votre consentement spécifique. BSE s'assure que les données traitées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Dans le cadre d'une Commande, vos données d'identification, vos données de contact ainsi que vos données bancaires sont utilisées par BSE pour :
traiter les Commandes,
permettre la création de votre compte client le cas échéant,
communiquer avec vous dans le cadre de la passation de Commande,
assurer la Livraison des Produits,
et plus généralement pour la bonne gestion et exécution des CGV applicables.
Ce traitement est fondé sur la nécessité contractuelle (RGPD, article 6.1.b)). Sans ces données, BSE n'est pas en mesure d'assurer l'exécution du contrat que vous concluez en adhérant aux CGV.
En dehors de toute Commande, vos données d'identification et vos données de contact peuvent être traitées par BSE pour :
permettre la création de votre compte client,
traiter et gérer vos éventuelles demandes d'information et réclamations.
Ce traitement est fondé sur la nécessité contractuelle (RGPD, article 6.1.b)), car il est nécessaire à l'exécution des CGU du Site et/ou résulte d'une demande de votre part préalablement à l'achat de Produits.
Le traitement de données relatives au suivi de la relation commerciale effectué par BSE est quant à lui justifié par son intérêt légitime à assurer la traçabilité des Produits, à améliorer la qualité du Site et de ses activités, à gérer d'éventuels litiges et à assurer la défense de ses droits (RGPD, article 6.1.f)).
Le traitement de vos données de contact à des fins de prospection commerciale, pour vous adresser la newsletter ou des messages personnalisés, est fondé sur votre consentement (RGPD, article 6.1.a)), comme l'exige l'article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, sauf si la prospection concerne des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés sur le Site (dans cette hypothèse, le traitement est fondé sur l'intérêt légitime de BSE à promouvoir les Produits et à fidéliser ses clients (RGPD, article 6.1.f))).
Les données que vous choisissez de déclarer lorsque vous rédigez un avis sur le Site sont traitées par BSE sur la base de son intérêt légitime à promouvoir les Produits en publiant les avis sur le Site, et à améliorer la qualité des Produits en analysant les avis (RGPD, article 6.1.f)). Vous comprenez que les avis ont vocation à être publiés sur le Site et que les données qu'ils contiennent sont rendues publiques.
L'ensemble de ces données peut également être traité par BSE pour répondre à ses obligations légales, telles que ses obligations comptables (RGPD, article 6.1.c)).
Les données de connexion sont traitées pour les finalités et sur les bases légales mentionnées à l'article 7 (cookies et autres traceurs).
ARTICLE 3 : RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable des traitements de données personnelles mentionnés par la présente politique est la société BEAUTY SERVICES EUROPE, société par actions simplifiée de droit français immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 882 369 200, dont le siège social est situé à 9-17 Rue Salneuve, Atelier Salneuve, 75017 Paris (France).
Dans le cas où vous auriez une quelconque question en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable de traitement aux coordonnées suivantes : demande_rgpd@group-ibg.com.
ARTICLE 4 : DESTINATAIRES DES DONNÉES - TRANSFERTS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Les données collectées sont destinées à BSE et à ses partenaires de confiance, à savoir les éventuelles sociétés affiliées à BSE et les prestataires techniques de BSE qui en ont besoin pour assurer les finalités mentionnées par la présente politique et qui agissent à cette fin en qualité de BSE, tels que la plateforme de commerce électronique Shopify, l'hébergeur TransIP, l'outil de gestion de relation client Klaviyo et les prestataires mentionnés à l'article 7.
Si la loi l'exige, BSE peut également effectuer la transmission de données à caractère personnel pour donner suite aux réclamations et/ou se conformer aux procédures administratives et judiciaires.
Afin d'assurer l'ensemble des finalités mentionnées par la présente politique, les données sont susceptibles de faire l'objet de transferts vers des pays tiers à l'Union européenne ou vers des organisations internationales.
Conformément aux articles 45 et suivants du RGPD, ces transferts sont fondés sur une décision d'adéquation en vigueur ou, à défaut, encadrés par la mise en place de garanties appropriées (Clauses contractuelles type publiées par la décision n° UE 2021/914 de la Commission européenne le 4 juin 2021), le cas échéant complétées par les mesures additionnelles adéquates afin d'assurer, au sein du pays destinataire, un niveau de protection des données équivalent aux standards européens.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en formulant votre demande par mail à : demande_rgpd@group-ibg.com.
ARTICLE 5 : DURÉE DE CONSERVATION
Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que ne l'exige la finalité qui leur est attribuée, et dans les limites imposées par les Lois et Règlementations applicables.
Les données personnelles nécessaires à la gestion des Commandes, au traitement de vos demandes d'information et réclamations, et plus généralement à l'exécution des CGV applicables, sont conservées en base active pendant toute la durée du contrat conclu entre BSE et vous (les CGV), exception faite du cryptogramme visuel de la carte bancaire qui est systématiquement supprimé dès que le règlement de l'achat est finalisé.
Les données traitées dans le cadre de la création et de la gestion de votre compte client sont conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou jusqu'à l'expiration d'un délai de deux ans d'inactivité.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement (si le consentement est la base légale du traitement) ou jusqu'à l'expiration d'un délai de trois ans après votre dernier contact avec BSE.
Les autres données à caractère personnel sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement (si le consentement est la base légale du traitement) ou jusqu'à ce que la finalité du traitement soit atteinte.
Les informations collectées à l'aide de cookies et autres traceurs (article 7) sont quant à elles conservées pour une durée maximum de vingt-cinq mois.
Au terme de la durée de conservation applicable, les données à caractère personnel sont détruites en toute sécurité ou rendues anonymes.
Elles peuvent néanmoins faire l'objet d'un archivage intermédiaire avant d'être détruites ou anonymisées, c'est-à-dire être conservées au sein d'une base de données isolée dont l'accès est restreint, afin de répondre à une obligation légale (par exemple, des obligations comptables ou fiscales) ou à des fins de constatation, exercice ou défense des droits en justice (dans la limite du délai de prescription applicable).
ARTICLE 6 : SÉCURITÉ DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
Conformément aux Lois et Règlementations applicables, BSE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque que peuvent présenter les traitements de données pour les droits et libertés des personnes physiques.
Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
droit d'accès (article 15 du RGPD) et de rectification (article 16 du RGPD) des données ;
droit d'effacement des données, dans certaines conditions (article 17 du RGPD) ;
droit à la limitation du traitement des données, dans certaines conditions (article 18 du RGPD) ;
droit à la portabilité des données, dans certaines conditions (article 20 du RGPD) ;
droit d'opposition au traitement des données, dans certaines conditions (article 21 du RGPD) ;
droit de définir le sort des données après sa mort et de choisir à qui BSE devra communiquer (ou non) les données.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, en contactant BSE par courrier postal ou par email : demande_rgpd@group-ibg.com.
Si vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez de la possibilité d’adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.