POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES La société CENTIFOLIA BIO PAR NATURE porte une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs du site et de ses clients ainsi qu’au respect des dispositions légales en vigueur. La présente politique de respect de la vie privée vous permet de mieux comprendre les principes de protection des données personnelles que nous appliquons. Elle s’applique au site internet www.centifoliabio.fr, ainsi que sur les pages de ses médias sociaux et sur toute autre initiative en ligne de l’entreprise pouvant procéder à la collecte de vos données personnelles. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de nous soumettre vos données personnelles. Le responsable du traitement de vos données : Laboratoire Centifolia – 49 Route de Saint Clémentin - 79250 Nueil les Aubiers. contact@centifoliabio.fr À quel moment collectons-nous vos données personnelles ? Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque : - vous visitez notre site - vous créez un compte sur notre site - vous faites des achats sur notre site - vous vous inscrivez à notre newsletter - vous participez à des opérations spéciales, comme des jeux-concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction ou sondages - vous partagez du contenu avec nous sur les réseaux - vous contactez notre Service Client, - vous donnez votre avis sur nos produits Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? Sont considérées comme des données personnelles toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Il peut s’agir d’informations d’identification telles que notamment votre nom, votre prénom, votre email, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse IP, ou encore vos habitudes d’achat ou vos préférences. Nous sommes principalement susceptibles de collecter les données personnelles suivantes : - les données relatives à votre identité, notamment votre civilité, votre nom, vos prénoms, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre adresse de courrier électronique, vos noms d’utilisateur et mots de passe, votre date de naissance - les données relatives à vos moyens de paiement, notamment votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration (saisie sécurisée par cryptage SSL) - les données relatives au suivi de notre relation commerciale, notamment votre numéro de commande, votre activité sur Internet, l’historique de vos achats, de vos demandes ou de vos correspondances avec notre Service Client, vos préférences ou les informations relatives à notre programme de fidélité - les données relatives à vos comptes de réseaux sociaux (nom d’utilisateur, légende, localisation, etc.), uploads et posts lorsque vous téléchargez du contenu - les données de contenu (photographies, vidéos, avis, commentaires, etc.) ; - les données techniques, notamment votre adresse IP ou des informations de navigation relatives à votre ordinateur, tablette, téléphone… Comment utilisons-nous vos données personnelles ? Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes : - Le bon fonctionnement du site et amélioration de la qualité du service. - La gestion de vos commandes (commandes, livraisons, factures, service après-vente, etc.). - La gestion de la relation client, notamment pour mieux vous connaître et vous communiquer des informations personnalisées sur nos produits et services. Et gérer le programme fidélité. - La gestion des newsletters personnalisées et ciblées (d’après les informations que vous communiquez et selon votre utilisation de notre plateforme, nos produits et services) - Le cas échéant, prévention et détection des fraudes, gestion et suivi des impayés et des contentieux. - Gestion de vos demandes (échantillon, conseils, opération promotionnelle, réclamations, droit d’accès, de rectification, d’opposition, etc.). La société CENTIFOLIA BIO PAR NATURE ne partage, ni ne vend vos données personnelles à des tiers. Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services. Conservation de vos données personnelles Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée possible. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour mener les activités qui sont décrites dans la présente politique de de protection des données personnelles ou qui vous sont communiquées, ou encore aussi longtemps que la loi nous y autorise. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci. Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée par nos soins. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page. Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans la présente politique de protection des données personnelles ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable. En règle générale : - Les données prospects / clients sont conservées, sauf opposition ou demande de suppression de votre part, pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale. Au terme de ce délai de trois ans, nous sommes susceptibles de reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, les données vous concernant seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur. - Les données bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée. - Les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur. Vos contenus générés sur les réseaux sociaux Lorsque vous partagez votre expérience concernant Centifolia sur un réseau social, par exemple, vous communiquez des données personnelles vous concernant à ce réseau social et à Centifolia. Ces communications sont régies par les propres politiques de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux auxquelles nous vous renvoyons et concernant lesquelles Centifolia se décharge de toute responsabilité. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ? Si vous nous communiquez votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, vous pourriez recevoir des courriers, des appels ou des messages périodiques de notre part sur nos produits, services ou évènements à venir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos listes de diffusion en nous contactant à l’adresse ci-dessous ou en suivant le lien « Désabonnement » contenu dans chacun de nos e-mails. Vous pouvez également modifier à tout moment vos préférences dans votre compte. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, nous vous rappelons en application de l’article L. 223-1 du Code de la consommation que vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser une demande en justifiant de votre identité : - Par courrier électronique au service client en utilisant le formulaire de contact du site ; - Par courrier postal en vous adressant à l’adresse suivante : Laboratoire Centifolia – 49 Route de Saint Clémentin - 79250 Nueil les Aubiers Nous vous informerons des mesures prises à la suite de votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de celle-ci. Toutefois, nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées ou excessives. Pour toutes questions relatives à la présente politique de protection des données personnelles, nous vous invitons à contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD): Délégué à la Protection des Données – Laboratoire Centifolia – 49 Route de Saint Clémentin - 79250 Nueil les Aubiers