Politique de Protection des Données Personnelles CENTIFOLIA BIO PAR NATURE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, utilisateurs et visiteurs de ses services en ligne. La présente politique a pour objectif de vous informer en toute transparence sur les conditions de traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 1. Identité et coordonnées du responsable de traitement Responsable du traitement : Laboratoire Centifolia 49 Route de Saint Clémentin, 79250 Nueil-les-Aubiers [contact@centifoliabio.fr](mailto:contact@centifoliabio.fr) [www.centifoliabio.fr](http://www.centifoliabio.fr) 2. Données personnelles collectées CENTIFOLIA est susceptible de collecter les catégories de données suivantes : Données d’identité : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, email, téléphone, identifiants de compte client Données de paiement : numéro de carte bancaire, date d’expiration (saisie sécurisée SSL) Données commerciales : historique de commandes, préférences, avis produits, interactions avec le service client, participation à des opérations promotionnelles Données techniques : adresse IP, type de terminal, informations de navigation Données issues des réseaux sociaux : identifiant, contenu partagé, localisation, photos ou vidéos publiées 3. Finalités du traitement Vos données personnelles sont traitées afin de : Gérer et exécuter vos commandes et contrats Gestion des commandes et du service après-vente Assurer le suivi de la relation client (service après-vente, communication d’informations relatives à votre commande) Respecter les obligations légales et réglementaires Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur 4. Base légale du traitement Les traitements réalisés reposent sur : L’exécution d’un contrat (commande, création de compte) Le consentement (inscription à la newsletter, participation à un jeu-concours) L’intérêt légitime (statistiques, amélioration des services) Le respect d’une obligation légale (archivage, facturation, gestion des droits) 5. Droits des personnes concernées Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : Droit d’accès, de rectification, d’effacement Droit d’opposition et de limitation Droit à la portabilité Droit de retrait du consentement à tout moment Droit de formuler des directives post-mortem sur le devenir de vos données Exercice de vos droits : Via le formulaire de contact du site Par courrier : Laboratoire Centifolia 49 Route de Saint Clémentin, 79250 Nueil-les-Aubiers Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois, sauf demande manifestement infondée ou excessive. 6. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO) Délégué à la Protection des Données (DPO) Laboratoire Centifolia 49 Route de Saint Clémentin, 79250 Nueil-les-Aubiers 7. Durée de conservation des données Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale Données de paiement : supprimées une fois la transaction réalisée Données nécessaires au respect d’obligations légales : archivées selon les durées prévues par la loi 8. Destinataires des données Les données personnelles sont accessibles à Services internes de CENTIFOLIA (marketing, service client, logistique…) Prestataires techniques (hébergeur, emailing, transporteurs, maintenance…) Autorités compétentes si la loi l’exige Aucune vente ou transfert non autorisé de données à des tiers. 9. Transferts hors Union Européenne En principe, vos données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne. Si un tel transfert devait être nécessaire, CENTIFOLIA s’engage à encadrer strictement le transfert par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.). 10. Autorité de contrôle compétente En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente : CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 01 53 73 22 22 [www.cnil.fr](http://www.cnil.fr)