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#restez chez vous

Les mesures mises en place pour votre sécurité

Pour que votre shopping se passe en toute sécurité, nos protocoles ont été renforcés afin de prendre soin de vous et de nos équipes.

masques
Masque obligatoire

Merci de respecter le port du masque obligatoire dans votre magasin.

Distance sécurité
Distance de sécurité

Nous restons proches de vous mais toujours avec une distance de sécurité.

gels hydroalcooliques
Gels hydroalcooliques

Ils seront mis à votre disposition dès l'entrée du magasin.

Testeurs
Testeurs

Pour tester un produit, adressez-vous à nos conseillères de beauté.

En savoir plus

Et dans nos instituts

Mesure Cabine
Masques en cabine

Il est obligatoire de protéger votre sourire avec un masque lors de votre rendez-vous.

Equipement
Équipements

Nos esthéticiennes sont équipées de masques et gants pour réaliser vos soins.

Entretien
Entretien et hygiène

Alèses en papier désinfection renforcée et aération entre chaque soin.

Carte des soins
Carte des soins sécurisée

Tous les soins institut sont à nouveau pratiqués, et cela en toute sécurité grâce à des protocoles adaptés.

En savoir plus

Questions fréquentes

Face au contexte sanitaire, vous êtes nombreux à nous poser des questions. Vous trouverez ici toutes les informations régulièrement mises à jour.

NOS MAGASINS & INSTITUTS

Tous nos magasins et instituts sont désormais ouverts. Avant de vous y rendre, vérifiez les horaires d'ouverture et consultez nos mesures d’hygiène renforcées. Pour prendre rendez-vous en institut, cliquez ici.

Tous les soins en institut sont à présent pratiqués. Le protocole a été adapté pour maintenir la sécurité des prestations tout en assurant votre bien-être.
N'hésitez pas à consulter la carte de soin de votre institut sur notre site et à réserver dès maintenant votre prochain rendez-vous.

LES MESURES D'HYGIENE & SÉCURITÉ

Afin de vous assurer la meilleure protection possible ainsi qu’à notre équipe de vente, nous avons mis en place les mesures suivantes :
- Port du masque obligatoire dans votre magasin​
- Désinfection des vos mains avec le gel hydroalcoolique mis à votre disposition à l'entrée
- Distance de sécurité d'1 mètre entre chaque personne à l’intérieur
- Application des gestes barrières recommandés par les autorités publiques
- Des mesures d'hygiène et de sécurité renforcées en boutique
Des mesures spécifiques sont prises pour assurer votre sécurité et votre confort dans nos instituts (voir question suivante).

Depuis toujours, les Instituts Yves Rocher sont reconnus pour leur propreté et leur rigueur en matière d'hygiène. Dans ce contexte inédit, nous continuons à prendre soin de vous et de notre personnel dans le plus strict respect des normes et mesures de sécurité. Voici les mesures additionnelles d'hygiène et de sécurité mises en place pour continuer à vous proposer des services de beauté, et ce, dans les meilleures conditions possibles :

Protocole d'entretien et d'hygiène renforcé :
- Tous les espaces et surfaces sont rigoureusement nettoyés et désinfectés plusieurs fois par jour
- Les alèses papiers sont utilisées et changées entre chaque cliente
- Les accessoires à usage unique sont privilégiés

Gestes et mesures barrières :
- Port du masque obligatoire en magasin et institut
- Du gel hydroalcoolique est à votre disposition
- Les conseillères-esthéticiennes suivent un protocole strict de lavage des mains
- Les conseillères-esthéticiennes portent des accessoires de protection supplémentaires : masque, visière et gants

Nous vous remercions du respect de ces règles, qui contribuent à votre sécurité et celle de votre conseillère-esthéticienne.

NOTRE SERVICE DE LIVRAISON

Nous faisons tout notre possible pour que vos colis soient livrés dans les meilleurs délais, cependant, dans le contexte actuel, la livraison de votre commande peut être retardée et la livraison en 48h n’est plus garantie.
Pour en savoir plus sur la livraison sans contact, veuillez consulter la question / réponse qui y est dédiée.

Nos colis sont livrés à domicile sans signature, et par conséquent, sont directement déposés en boîte aux lettres, dès lors que leur taille le permet. En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur procède alors à la livraison sans contact. Ce dispositif consiste à :
• prévenir le client de son arrivée (en frappant ou en sonnant)
• déposer le colis sur le pas de la porte et s’écarter immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
• laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Le livreur ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main. En cas d’absence du destinataire, les colis sont mis en instance dans le bureau de poste ouvert le plus proche du domicile.

VOTRE CARTE OU e-CARTE CADEAU

Le soin porté par une carte cadeau institut peut tout à fait être remplacé par une autre prestation de votre choix d’un montant similaire. N'hésitez pas à consulter la carte de soin de votre institut sur notre site et à réserver dès maintenant votre prochain rendez-vous. La carte cadeau institut peut également être utilisée sur l’achat de produits de beauté en magasin ou sur internet (hors site Mobile). Pour connaitre le montant de votre carte cadeau, rendez-vous ici.

Selection bien-être

Nos essentiels pour prendre soin de vous

  1. -

Engagés par nature

Gels hydroalcoolique

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Nous espérons vous accueillir prochainement dans nos magasins et instituts. En attendant, nous restons toujours à votre écoute sur les réseaux sociaux et toute notre équipe est disponible pour répondre à vos interrogations.

Prenez grand soin de vous et de vos proches !

Dernière mise à jour : le 31/07/2020 à 9h00

Gardons le contact

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