Informations Clémence & Vivien
Chez Clémence & Vivien, nous défendons une cosmétique efficace, naturelle et accessible. Nos soins associent des actifs reconnus, sélectionnés et dosés avec exigence, à des ingrédients d’origine naturelle issus de formules certifiées Bio. Nous privilégions la transparence, avec des formules lisibles et des promesses claires, et plaçons la pédagogie au cœur de notre démarche pour rendre la dermo-cosmétique simple et compréhensible. Enfin, nous proposons une expertise au prix juste, pour permettre à chacun d’accéder à des soins bien formulés et réellement efficaces.
Depuis plus de 10 ans, Clémence & Vivien développe des soins dermo-cosmétiques certifiés Bio, conçus pour répondre efficacement aux besoins de la peau. Entreprise française indépendante, la marque maîtrise ses développements : formules pensées, élaborées et testées en laboratoire pour garantir des soins sûrs, efficaces et respectueux de la peau. Notre conviction : proposer une cosmétique experte, alliant naturalité, efficacité et accessibilité.
- Délai de rétractation : Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client
- Autres conditions de votre politique de retour : Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et non ouverts. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
- Pour toute demande de retour, contacter votre vendeur via votre espace personnel, rubrique « Suivi de commande »
• Identité et coordonnées du Vendeur
Clémence et Vivien
ZA du Bray – rue du Grand Prix de 1906
72320 Vibraye
• Les données traitées
Données d’identité : prénom, nom, date de naissance, identifiant, âge, profil d’entreprise
Données de contact : email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de connexion : logs des connexions clients, historique des commandes
Données de contenu : emails transactionnels, factures
Données de localisation
• Finalités
Gestion des demandes de contact et des devis, gestion des commandes et de la relation client, gestion des livraisons, factures et comptabilité, gestion des réclamations et du SAV, paiement des commandes, statistiques d’audience, connaissance client et envoi de communications commerciales par email.
• Base légale du traitement de données
À compléter/préciser dans la politique : contrat, intérêt légitime, consentement et/ou obligations légales selon les traitements concernés.
• Droits des personnes concernées
Droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement. Possibilité également de définir des directives concernant la conservation, la suppression ou la communication des données après décès.
• Coordonnées du délégué à la protection des données du Vendeur
Email : contact@clemenceetvivien.com
Courrier :
Clémence et Vivien
À l’attention du Délégué à la protection des données (DPO)
ZA du Bray – rue du Grand Prix de 1906
72320 Vibraye
• Durée de conservation des données
Formulaire de contact : 3 ans
Saisine du responsable de traitement : 3 ans
Compte client inactif (sans achat) : 3 ans
Les données de paiement liées à une transaction par carte sont conservées pendant 13 mois à compter du paiement.
• Destinataires ou catégories de destinataires des données
Les données sont destinées aux services internes de Clémence et Vivien ainsi qu’à ses sous-traitants. Elles peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi ou une procédure judiciaire l’exige. Les sous-traitants mentionnés sont notamment Colissimo, OVH et Google Analytics.
• Transferts hors Union Européenne des données personnelles : Non
• Autorité de contrôle compétente
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations relatives aux données personnelles en France