Informations Oden
Nos engagements :
– Ingrédients 100 % français pour préserver la biodiversité
– Flacons en verre recyclables et réutilisables
– Soutien aux agriculteurs via des cultures locales et durables
– Logistique solidaire avec des structures d’insertion et un ESAT
Oden, c’est l’histoire d’une passion pour le vivant. Marion, fondatrice, crée avec sa mère agronome des soins 100 % français, naturels et ultra-performants. Inspirée par la nature et ses bienfaits, elle sélectionne les meilleurs ingrédients auprès d’agriculteurs français. Chaque soin révèle l’efficacité des plantes, pour une beauté vertueuse, sensorielle et engagée.
Modalités de retour :
– Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits descellés pour des raisons d’hygiène (ex : soins, maquillage).
– Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
– Conditions de retour : Les produits doivent être renvoyés non ouverts, non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
– Adresse de retour : ODEN – 30 rue d’Hauteville, 75010 Paris, France.
– Contacter votre vendeur : via votre Espace personnel, rubrique « Suivi de commande ».
– Pour rappel, les retours en magasin ou auprès d’YVES ROCHER ne sont pas acceptés.
Politique de confidentialité
Identité et coordonnées du responsable de traitement
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de vos achats ou de votre navigation sur la Marketplace Yves Rocher est effectué par :
ODEN
Société par Actions Simplifiée au capital de 20 000 euros
Siège social : 65 rue Servan, 75011 Paris, France
RCS Paris n° 829 845 171
Représentée par : Marion Weber, en qualité de Présidente
Email de contact : hello@oden.fr
Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre interaction avec notre marque sur la Marketplace, nous pouvons être amenés à traiter les données suivantes :
Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail
Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
Données liées à la commande : produits commandés, montant, mode de livraison
Données nécessaires à la facturation
Historique d’achat et de communication
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
Exécution et suivi des commandes (préparation, livraison, facturation)
Service après-vente, gestion des réclamations
Communication avec vous dans le cadre de votre commande
Gestion comptable et obligations légales
Statistiques internes anonymisées (à des fins d’amélioration de nos produits et services)
Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : traitement nécessaire à l'exécution de votre commande
Obligations légales : notamment en matière comptable et fiscale
Intérêt légitime : assurer la relation client, prévenir la fraude
Consentement : pour certaines communications commerciales si applicable
Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’opposition au traitement de vos données (sous conditions)
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données (le cas échéant)
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
ODEN – Service Protection des Données
65 rue Servan, 75011 Paris
Email : hello@oden.fr
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
Données relatives aux commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier contact
Données liées aux réclamations ou litiges : jusqu’à prescription légale applicable
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes d’ODEN, aux prestataires techniques impliqués dans l’exécution de la commande (ex. : transporteurs, prestataires de paiement), ainsi qu’aux autorités compétentes si la loi l’exige.
Tous les prestataires agissent sous contrat et selon nos instructions, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Transferts hors Union Européenne
En principe, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, nous nous assurerions qu’il respecte les garanties adéquates prévues par le RGPD (ex. : clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Autorité de contrôle compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07