Informations Day+
NOS ENGAGEMENTS
QUALITÉ ET SÉCURITÉ
Nos ingrédients sont sélectionnés avec soin auprès de sources fiables dans le monde entier, conformément aux normes les plus strictes, afin de garantir votre sécurité et la qualité de nos produits.
ÉTHIQUE ET DURABILITÉ
Connaître l'origine de vos produits, c'est faire le choix de pratiques respectueuses de l'environnement et des conditions de travail, pour un impact positif à chaque achat.
TRAÇABILITÉ
Nous assurons une traçabilité complète et transparente de nos ingrédients afin de garantir leur qualité et de veiller à ce que nos produits soient notamment sans OGM et non testés sur les animaux.
AMÉLIORATION CONTINUE
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et nous nous inscrivons dans une démarche permanente d'amélioration continue afin de toujours mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes une marque audacieuse, experte, libre et unique.
Un lieu où chaque femme crée selon son propre univers, où les rêves prennent vie et où chacune est libre de devenir la meilleure version d’elle-même.
RETOURS
DAY+ s'engage à remplacer les produits envoyés qui ne seraient pas conformes à votre commande ou qui présenteraient un défaut.
Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour formuler toute réserve ou réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, accompagnée des justificatifs nécessaires.
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur, sans avoir à justifier de motifs, afin d'obtenir un remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine, avec leur capsule de sécurité intacte et en parfait état, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le remboursement n'inclut pas les frais de livraison facturés lors de la commande, ceux-ci restant à la charge du client.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) afin de permettre leur remise sur le marché à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Le client dispose d'un droit de rétractation, sauf pour les contrats mentionnés à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client dispose de quatorze (14) jours après réception de sa commande pour informer le vendeur de sa décision via son Espace personnel, rubrique « Suivi de commande », ou via le formulaire de contact. Il devra ensuite retourner, à ses frais, le ou les produits dans leur emballage d'origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
L'adresse de retour est la suivante :
DAY+
3 RUE EDOUARD BRANLY
88300 NEUFCHATEAU
France
Le client devra contacter la société via son Espace personnel, rubrique « Suivi de commande », ou via le formulaire de contact en indiquant le problème rencontré afin que la procédure à suivre lui soit communiquée par le vendeur.
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes passées sur la Marketplace sont traitées par DAYPLUS, responsable du traitement des données.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :
Email : contact@dayplus.co
Adresse postale :
DAYPLUS
78 Avenue Raymond Poincaré
75116 Paris
France
2. Données traitées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées et traitées sont :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes et aux paiements ;
- échanges avec le service client.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour :
- la gestion et le suivi des commandes ;
- le traitement des paiements ;
- l’expédition et la livraison des produits ;
- la gestion du service après-vente et des demandes clients ;
- le respect des obligations légales, fiscales et comptables ;
- la prévention des fraudes et la sécurisation des transactions.
Les données personnelles des clients ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale ou d’envoi de newsletters sans consentement préalable explicite.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur :
- l’exécution du contrat de vente ;
- le respect des obligations légales et réglementaires ;
- l’intérêt légitime lié à la sécurisation des transactions et à la gestion de la relation client.
5. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le responsable du traitement à l’adresse suivante :
contact@dayplus.co
6. Coordonnées relatives à la protection des données
Pour toute demande concernant la protection des données personnelles :
Email : contact@dayplus.co
Adresse postale :
DAYPLUS
78 Avenue Raymond Poincaré
75116 Paris
France
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et au respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables.
8. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
- aux services internes nécessaires au traitement des commandes ;
- aux prestataires de paiement ;
- aux transporteurs chargés de la livraison ;
- à la Marketplace dans le cadre de son fonctionnement.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins commerciales externes.
9. Transferts hors Union Européenne
Les données personnelles sont hébergées et traitées conformément à la réglementation applicable. En cas de transfert hors de l’Union Européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
10. Autorité de contrôle compétente
En cas de difficulté relative à la gestion des données personnelles, les utilisateurs peuvent adresser une réclamation auprès de la CNIL.
https://www.cnil.fr