Toutes les réponses aux questions relatives à votre magasin

LES PROMOTIONS DES MAGASINS

• Est-ce que ma carte promotionnelle est valable dans tous les magasins ?

  • Les cartes promotionnelles que vous recevez chez vous sont valables dans tous les magasins Yves Rocher de France métropolitaine (Corse incluse). L'adresse indiquée sur votre carte correspond à votre magasin habituel.

• Puis-je cumuler plusieurs offres promotionnelles ?

  • Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
    Les réductions de prix sont calculées sur les prix tarifs conseillés du Livre Vert de la Beauté de l'année en cours. Elles sont limitées à 10 produits de beauté par cliente.

• Les offres de réduction soins en institut que je reçois par e-mail sont-elles valables dans tous les magasins ?

  • Chaque magasin étant libre de déterminer ses prix et de proposer ses offres promotionnelles sur les soins en institut, les offres soins en institut que vous recevez ne sont valables que dans le magasin indiqué dans le message.

LES OFFRES PRIVILÈGES DES MAGASINS PAR E-MAIL

• Comment recevoir les offres privilèges des magasins par e-mail ?

  • Deux possibilités s'offrent à vous :
    - Inscrivez-vous dès maintenant en remplissant le formulaire en ligne
    - Ou rendez-vous dans votre magasin où votre conseillère-esthéticienne sera heureuse de vous remettre une fiche d'inscription.
    
    Vous recevrez régulièrement par e-mail des invitations privilèges (cadeaux, offres de réduction) à valoir dans votre magasin, sur présentation du coupon imprimé. Bien entendu, votre adresse e-mail est confidentielle et ne sera pas transmise à des tiers sans votre accord. De plus vous pourrez vous désabonner à tout moment d'un simple clic.

• Les offres privilèges que je reçois par e-mail sont-elles valables dans tous les magasins Yves Rocher ?

  • Les offres promotionnelles sur les produits de beauté sont valables dans tous les magasins Yves Rocher de France métropolitaine (Corse incluse), sur présentation du coupon préalablement imprimé, sur lequel figure le code-barres de votre offre.
    Les offres promotionnelles sur les soins en institut ne sont valables que dans le magasin indiqué sur l'e-mail, sur présentation du coupon imprimé.

• Je ne souhaite plus recevoir les offres privilèges des magasins Yves Rocher par e-mail.

  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien situé en bas de chaque e-mail en provenance des magasins Yves Rocher.
    Vous pouvez également vous désabonner à partir du formulaire "Nos offres privilèges".
    En cas de difficulté, contactez notre service client par e-mail, sans oublier de préciser vos nom, prénom, adresse e-mail, et votre N° de Carte Fidélité si vous en possédez une.

• J'ai changé d'adresse e-mail, comment le signaler ?

  • Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
    - Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en remplissant le formulaire en ligne "Recevez nos offres privilèges"
    - Vous pouvez aussi vous rendre dans votre magasin et signaler votre changement d'adresse e-mail à votre conseillère esthéticienne.
    En cas de difficulté, contactez notre service client par e-mail. Précisez vos nom et prénom, votre ancienne adresse et, si possible, votre N° de Carte Fidélité.

• L'adresse e-mail que je confie à Yves Rocher est-elle transmise à d'autres sociétés ?

  • Non, sauf si vous y consentez, votre adresse e-mail reste confidentielle.

LES SOINS EN INSTITUT YVES ROCHER

• Comment obtenir les tarifs des soins en institut ?

  • Chaque magasin étant libre de déterminer ses prix, vous pouvez consulter les prix des soins en institut directement en ligne, dans la rubrique soins en institut, après avoir sélectionné le magasin de votre choix.
    Pour plus de précisions, vous pouvez également contacter la conseillère de votre magasin par téléphone.

• Dois-je prendre rendez-vous pour faire un soin en institut ?

  • Pour effectuer un soin en institut, nous vous conseillons vivement de prendre rendez-vous auprès de votre magasin Yves Rocher, en appelant par téléphone ou sur internet.

• Les offres de réduction soins en institut sont-elles valables dans tous les magasins Yves Rocher ?

  • Chaque magasin étant libre de déterminer ses prix et de proposer ses offres promotionnelles sur les soins en institut, les offres soins en institut que vous recevez ne sont valables que dans le magasin indiqué sur le document porteur de l'offre.

• Je souhaiterais offrir un soin en institut, comment faire ?

  • Plusieurs formules vous sont proposées pour goûter au bien-être en institut :
    
    - Vous pouvez offrir une Carte Cadeau Yves Rocher d'une valeur de votre choix.
    Les Cartes Cadeaux Yves Rocher sont valables sur tous les produits de beauté et sur les soins en institut.
    Elles sont en vente et acceptées comme moyen de paiement dans les magasins Yves Rocher de France métropolitaine.
    
    - Vous pouvez également offrir une Carte Cadeau Institut. Vous pourrez choisir le ou les soin(s) institut que vous souhaitez offrir (le prix des prestations n'est pas communiqué sur la carte). Cette carte cadeau INSTITUT YVES ROCHER est valable dans les magasins participants en France métropolitaine. Voir la liste.