vie privée

Afin de mieux vous servir, nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données personnelles pour organiser au mieux nos relations commerciales ainsi que le service que vous attendez.



Données obligatoires enregistrées
Vos nom, prénom, coordonnées postales: elles conditionnent le bon acheminement de vos colis. Votre adresse e-mail: elle vous permet de recevoir recevoir un accusé de réception de commande par courrier électronique, d'être informé sous huit jours de l'éventuelle indisponibilité d'un produit et, sauf opposition de votre part si vous êtes client, ou si vous le demandez si vous ne l'êtes pas, d'être informé par newsletter des nouveautés et de nos promotions en ligne.
Données facultatives enregistrées, sans conséquence sur la commande
Votre numéro de téléphone: il nous permet de vous contacter pour vous faire part d'offres exclusives ou vous informer d'un éventuel retard de livraison.
Votre date de naissance: une date importante pour Yves Rocher qui vous réserve toujours des surprises.
Vos préférences produits: Yves Rocher peut ainsi vous proposer des services et des offres toujours plus adaptés à vos attentes.

Informatique et libertés
La société Yves Rocher tient à vous rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" et à ainsi procéder à une déclaration du site auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le numéro de déclaration est le 750112.

Conformément à la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant à l'aide de notre formulaire en ligne, ou par courrier adressé à Service Client Yves Rocher 56201 La Gacilly, en mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement.

Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou être informé également de nos offres par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire à l'aide de notre formulaire en ligne, ou par courrier adressé à Service Client Yves Rocher 56201 La Gacilly, en nous mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement. Si vous le souhaitez, vous pourrez également bénéficier des offres de nos partenaires par e-mail ou par SMS.




Cookies
Notre Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Les cookies sont des fichiers informatiques stockés sur le disque dur de votre ordinateur, ils ont pour but de signaler votre passage sur notre Site et de rassembler des informations sur votre navigation. Les cookies ne sont donc utilisés par notre Site que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné. Vous avez la possibilité de refuser les cookies en configurant votre navigateur internet.




Les communications commerciales par e-mail
Ces dernières précisent notre identité et la nature de la communication dans leur objet.

Elles vous offrent la possibilité de vous opposer à de futurs envois par un simple clic sur un lien spécialement prévu à cet effet en bas de page de chaque communication.

En cas de prospection par e-mail vers des prospects n'ayant pas eu de relation commerciale préalable avec la société Yves Rocher, nous nous assurons que les bases de données d'adresses e-mail ont été collectées loyalement et légalement, c'est à dire avec obtention du consentement des personnes à recevoir des communications commerciales par e-mail de la part d'autres sociétés.
Par ailleurs toute utilisation de bases de données e-mails fera l'objet d'une vérification de leur déclaration auprès de la CNIL.